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[单项选择]公共保障管理办法所称（）是指在业务经营管理过程中的公共用水、用电和取暖方面的费用开支。
A. 水电费
B. 公共保障费
C. 取暖费
D. 业务管理费
[填空题]火炉使用安全要求，使用中炉盖必须（），添煤高度不得超出（），不准（）取暖。
[单项选择]新装低压作业流程分别是：营业受理用电申请>业扩业务实施>用电检查查验>（）>装表接电>业务归档。
A. 电表计量协议书签订
B. 供用电合同签订
C. 到营业厅缴交业扩报装费
D. 到营业填写委托书
[单项选择]汽车正常运转时，向点火系及其它用电设备供电的是（）。
A. 蓄电池
B. 发电机
C. 蓄电池和发电机
D. 发动机
[填空题]在用电营业场所（），办理有关用电方面的全部业务。
[单项选择]发动机起动时，向起动机、点火系及其它用电设备供电的是（）。
A. 蓄电池和发电机
B. 发电机
C. 蓄电池
D. 发动机
[单项选择]各环节用电营业人员未按规定时间履行用电业务流程者，属于（）。
A. 一般差错
B. 大差错
C. 重大差错
D. 特大差错
[单项选择]营业或办公场所的取暖费支出，应按规定纳入取暖费科目核算，但按规定为已出售公房支付的供暖费用补贴支出，应纳入（）相关科目核算。
A. 营业外支出
B. 职工福利费
C. 劳动保护费
D. 取暖降温费
[判断题]营业厅营业区域内不得放置个人衣服、生活用品及其它与工作无关的物品。
[填空题]《供电营业规则》第二十二条规定：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带（），到供电企业用电营业场所办理手续，变更（）。
[简答题]供电企业在营业普查中发现，某低压动力客户绕越供电企业的用电计量装置用电，用电容量为15kW，接用的时间无法确定。试求应补收该客户电费多少元？违约使用电费多少元？（设电价为0.65元/kWh）
[单项选择]供电企业应当在其营业场所公告用电的程序制度和（）。
A. 监督措施
B. 奖励制度
C. 收费标准
D. 岗位标准和职责
[简答题]供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作包括哪些内容？
[单项选择]供电企业应当在其营业场所公告用电的（），并提供用户须知的资料。
A. 规定和收费标准
B. 程序和收费标准
C. 程序、制度和收费标准
D. 程序、制度和规定
[简答题]某单位2010年用电信息采集系统建设工程初步设计中，用电信息采集现状中描述截止到2009年底，总营业户数100万户，实现采集20万户，采集覆盖率20%。2010年业扩新增用户10万户，计划2010年采集建设35万户，2010年底采集覆盖率达到55%。请问2010年底采集覆盖率是否正确，如果错误，写出正确的计算方法及正确答？
[简答题]《供电营业规则》规定：用电计量装置应安装在何处？
[判断题]故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。
