更多"呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务"的相关试题:
[单项选择]在被呼叫席位忙时，若有较高优先级呼叫达到，则被呼叫席位能将原来的呼叫保持，同时进行与高优先级呼叫的通话，这一功能称为语音通信交换系统联网的（）。
A. 不同系统席位间电话会议
B. 自动路由
C. 呼叫强插
D. 优先级控制
[单项选择]国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电话呼叫，每次通话以（）为单位结算，不足亦按此计算。
A. 1秒钟
B. 6秒钟
C. 30秒钟
D. 1分钟
[单项选择]两个交换局利用TUP消息完成一次呼叫接续控制，但此次呼叫因为被叫用户线故障而失败。下面列出了几个信令过程，请选出最有可能的一个（）
A. IAI、ACM、ANC、CLF、RLG
B. IAM、STB、CLF、RLG
C. IAM、SAO、SST、CLF、RLG
D. IAI、LOS、CLF、RLG
[单项选择]按集中故障管理要求，故障配合电话打给谁（）
A. 400
B. 400-1122656
C. 1.12266e+006
D. 400-1122565
[判断题]工具使用必须按技术要求进行，严禁带故障使用。
[单项选择]在寿险公司电话中心的组织架构中，负责电话中心人员的日常管理及考评，并进行电话呼叫平台数据统计分析的是（）。
A. 呼叫业务管理岗
B. 电话中心负责人
C. 业务培训岗
D. 信息管理岗
[判断题]咨询查询，指电力用户通过电话拨打“95598”，向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
[单项选择]自动驾驶系统进行故障诊断的要求是（）
A. 飞机必须在地面
B. 大气数据数据线必须正常
C. AP和Y/D必须脱开
D. 以上所有
[单项选择]根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复（）日内提交故障处理报告。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]对控制设备的要求应包含对呼叫处理能力的要求、对可靠性的要求和对控制设备灵活性及适用性的要求等。呼叫能力用（）来衡量，表示处理机在最忙的1小时能处理的最大呼叫次数。
A. BHDA
B. DBHA
C. BCHA
D. BHCA
[单项选择]利用电缆故障探测仪器进行查找故障时，要求进风巷瓦斯浓度必须在（）%以下。
A. 1
B. 2
C. 1.5
[单项选择]“动安赛”中对跨局直通车故障反馈率要求应达到（）。
A. 百分之八十
B. 百分之九十五
C. 百分之百
D. 百分之九十九点九
[判断题]IP电话是在IP网络上进行呼叫和通话，这种应用支持人们在Internet上进行通话。
[单项选择]当部分区段发生信号故障应进行电话闭塞法行车时，应在信号故障的区段范围前后各增加一个（），作为电话闭塞法行车的起始与终止范围。
A. 防护区间
B. 车站
C. 防护区间及车站
D. 列车
[填空题]国家开发银行助学贷款呼叫中心的电话是（）
[单项选择]根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
