更多"服务创新的调查，是为了解用户对公司提供创新服务的评价，以及服务创新的公"的相关试题:
[单项选择]服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。
A. 服务态度
B. 办事效率
C. 营业网点环境
D. 服务创新
[单项选择]服务态度、专业水平的调查，是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价，也是对工作人员（）的一种方式。
A. 服务效果监督
B. 服务能力考核
C. 服务素质评价
D. 服务效率是否提升
[单项选择]服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。
A. 提供意见
B. 提供要求
C. 提供参考
D. 提供人员
[多项选择]在创新产品评价矩阵中，评价创新产品的三个维度是（）
A. 美观
B. 新颖
C. 解决问题
D. 精细化和综合
E. 实用
[判断题]人因事件分析程序分为系统基本情况调查、定性评价、定量评价和综合评价。
[简答题]一份由专业资信调查公司提供的资信调查报告，应包括哪些能够反映企业信用状况的信息？
[判断题]物资供方评价工作完成后应保存供方调查表、供方评价表和供方相关资料。
[单项选择]创新菜点的评价方法之一是创新菜点是否具备（）价值
A. 人文
B. 利用
C. 学术
D. 经济
[判断题]挂牌公司控股股东正在接受立案调查，尚未有明确结论意见时不影响其进入创新层。
[多项选择]农村金融机构受理借款人贷款申请后，应当履行尽职调查职责，对（）进行评价，形成调查评价意见。
A. 借款人基本情况
B. 信用状况
C. 风险
D. 收益
[单项选择]下列不属于贷前调查综合评价中的业务评价内容的是（）。
A. 担保人分析
B. 确定信贷业务的期限、利率、费率和金额
C. 本笔信贷业务给贷款农合机构带来的附带效益
D. 风险分析
[单项选择]下列不属于贷前调查综合评价中的业务评价内容的有（）。
A. 担保人分析
B. 确定信贷业务的期限、利率、费率和金额
C. 本笔信贷业务给贷款农合机构带来的附带效益
D. 风险分析
[填空题]人因事件分析程序分为基本情况调查、定性评价、定量评价和（）4个阶段。
[多项选择]贷前调查综合评价包括（）。
A. 客户信用评级
B. 项目评估
C. 贷款定价
D. 担保评价
E. 业务评价
[单项选择]为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。
A. 服务网点
B. 服务环境
C. 服务态度
D. 服务承诺
[单项选择]运用问卷调查法评价教育效果，影响调查结果质量的关键是（）。
A. 问卷设计与编制
B. 施测者的专业修养
C. 被测者是否配合
D. 问卷回收是否及时
[判断题]在人类测评手段不断创新的现阶段，评价中心技术、网络在线测试、资质评价等测评方式日趋时兴，笔试已经过时。（）
