[单项选择]下列哪项不是服务营销战略与计划7P内容（）
A. 价格
B. 分销
C. 管理
D. 物理特征

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[单项选择]下列哪项不是研究计划的内容？（）
A. 陈述研究问题的背景和预期目标
B. 设计方案
C. 结果讨论
D. 人员分工和研究工作日程表

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[单项选择]下面哪项不是按照营销功能分类的许可email营销（）。
A. 顾客关系E-mail营销
B. 在线调查E-mail营销
C. 产品促销E-mail营销
D. 内部E-mail营销

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[单项选择]下列哪项不是软营销的形式（）。
A. 专栏
B. 访谈报道
C. 发起活动
D. 发送广告邮件

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[单项选择]下列哪项不是IT服务持续性计划编制团队的职责？（）
A. 概述用于保护IT服务的可能措施
B. 决定IT服务的商业危险程度
C. 测试IT服务的恢复计划
D. 鉴别IT服务的风险

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[单项选择]下列哪项不是网络营销策略实施的步骤（）。
A. 了解顾客所需，确立网络的出发点
B. 抓住最终顾客，从顾客角度出发设计业务流程
C. 公司网络化，建立、促进顾客忠诚度
D. 发放用于证明交易各方身份的数字证书

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[单项选择]下列哪项不是“四个全面”战略布局的内容（）。
A. 全面深化改革
B. 全面从严治党
C. 全面建设小康社会
D. 全面依法治国

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[单项选择]下列哪项不是实施重组战略的公司所寻求的目标。（）
A. 扩大业务范围
B. 重新决定资源配置顺序
C. 提高经营效率
D. 增加利润

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[单项选择]在网上市场调研时，以下哪项不是营销因素研究应包括的内容：（）。
A. 产品的研究
B. 价格的研究
C. 市场潜在需求量的研究
D. 广告策略的研究

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[单项选择]以下哪项不是服务店验收时需验证的内容。（）
A. 服务中心满足适用要求
B. 服务店厂址
C. 服务人员对适用要求的培训
D. 特殊用途的工具或测量设备的有效性

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[单项选择]以下哪项不是企业员工福利计划采取透明化原则的意义（）
A. 让员工全面了解本*单位的福利体系，以便其利用政策、最大限度地获益
B. 在更大范围内听取员工意见，以便帮助改进企业的员工福利计划
C. 有利于企业威信和员工忠诚度的建立和提高
D. 有利于企业之间、提供者之间的相互学习，在比较与竞争中优化设计

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[单项选择]下列哪项不是数据库营销的基础技术（）。
A. IT技术
B. Internet技术
C. Database技术
D. ERP

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[单项选择]企业市场营销工作的内容十分广泛，但不是所有的工作都属于营销工作，下列哪项工作是属于营销工作范畴？（）
A. 企业重组
B. 人力资源开发
C. 承接订货和销售服务
D. 社会公益活动

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[单项选择]以下哪项不是我国国家综合科技计划（）。
A. “新能源计划”
B. “863计划”
C. “火炬计划”
D. “国家科技支撑计划”

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[单项选择]下面哪项不是服务台的任务？（）
A. 给用户社区提供支持
B. 解决引起事故的根源
C. 作为IT服务和用户之间的日常联系点
D. 监视事故进程

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[单项选择]下列哪项不是产品服务的设计和开发策划应考虑内容（）。
A. 设计和开发的性质、持续时间和复杂程度
B. 所需设计和开发验证和确认活动
C. 设计和开发过程参与人员之间借口的控制
D. 由产品和服务性质所导致的潜在失效后果

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[单项选择]以下哪项不是服务台的主要功能（）
A. 公告管理
B. 事件管理
C. 报表管理
D. 作业管理