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[单项选择]下列哪些无法提高客单价（）。
A. 成立专门的团购部
B. 加大非食品促销力度
C. 加大食品促销力度
D. 提供高端价格带的商品
[判断题]在确定品类策略时，必须考虑商店策略。如果商店策略是提高客单价，品类策略就应该推动小包装商品的发展。
[多项选择]影响客单价的因素有哪些？（）
A. 货单价
B. 关联搭配
C. 店铺装修
D. 店铺定位
[简答题]顾客市场中的关系营销策略有哪些？实施销售渠道关系营销的策略有哪些？
[简答题]服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
[多项选择]以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略（）
A. 正确的招聘
B. 人员培训
C. 提供所需的支持系统
D. 授权
[简答题]何谓多品牌策略？多品牌策略具有哪些优点？
[简答题]工程量清单综合单价包含哪些费用？投标人在投标报价时为什么还需要复核和计算工程量？
[单项选择]通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。
A. 服务方法
B. 服务目的
C. 服务水平
D. 服务需求
[简答题]什么叫抒情的策略？抒情的策略有哪些种类？
