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[单项选择]对员工服务质量投诉，情节一般者，处理时限不超过一天，当天内将处理结果与客户沟通。情节严重者，处理时限不超过（），三天内将处理结果与客户沟通。
A. 一天
B. 三天
C. 五天
D. 十天
[判断题]缺陷处理的时限要求：紧急缺陷应立即安排处理，且不应超过24小时；重大缺陷一周之内安排处理；一般缺陷半年内安排处理。
[单项选择]严重缺陷处理不超过（）。
A. 8小时；
B. 24小时；
C. 36小时；
D. 72小时。
[单项选择]危急、严重缺陷应在缺陷发生（）小时内录入系统并发起审核处理流程。
A. 2
B. 8
C. 12
D. 24
[单项选择]根据《广西电网公司供电企业设备缺陷管理标准》规定，一般缺陷处理期限（）。
A. 2个月
B. 4个月
C. 6个月
D. 8个月
[多项选择]危急、严重缺陷的（）关键字段应准确填写。
A. 技术原因
B. 责任原因
C. 处理详情
[单项选择]根据《广西电网公司供电企业设备缺陷管理标准》规定，重大缺陷处理期限是（）天。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
[多项选择]危急、严重缺陷（）三个关键字段应准确填写。
A. 技术原因
B. 责任原因
C. 环境因素
D. 处理详情
[单项选择]根据《广西电网公司供电企业设备缺陷管理标准》规定，缺陷处理部门如不能在规定期限内消缺缺陷，应在生产管理信息系统中注明未消缺原因，申请暂缓消缺。通知运行部门做好防范措施。由于备品备件原因造成的暂缓，暂缓消缺期限为（）个月，由于人员紧缺安排问题造成的暂缓，暂缓消缺期限为二个月。
A. 四
B. 三
C. 二
D. 一
[单项选择]正常天气情况下，避雷器泄漏电流读数超过初始值（）倍，为危急缺陷，应登记缺陷并按缺陷流程处理。
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.4
[判断题]变电危急、严重缺陷发生后24个小时内必须录入系统。
[判断题]输电危急、严重缺陷发生后24个小时内必须录入系统。
[单项选择]按照实用化验收要求，变电危急、严重缺陷的及时性要求是（）
A. 发生后24个小时内必须录入系统，及时率应达到100%
B. 发生后48个小时内必须录入系统，及时率应达到100%
C. 发生后24个小时内必须录入系统，及时率应达到98%
D. 发生后48个小时内必须录入系统，及时率应达到98%
[单项选择]按照实用化验收要求，输电危急、严重缺陷的及时性要求是（）
A. 发生后24个小时内必须录入系统，及时率应达到100%
B. 发生后48个小时内必须录入系统，及时率应达到100%
C. 发生后24个小时内必须录入系统，及时率应达到98%
D. 发生后48个小时内必须录入系统，及时率应达到98%
[单项选择]根据变电站管理规范，运行单位发现危急、严重缺陷后，应（）。
A. 定期上报
B. 立即上报
C. 停电处理
D. 消缺
[判断题]一般缺陷、严重、危急缺陷关键字段（技术原因、责任原因）的填写率应达到100%。
[多项选择]在PMS系统中，输电线路危急、严重缺陷的（）三个关键字段应准确填写。
A. 消缺情况
B. 技术原因
C. 责任原因
D. 处理方式
