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[单项选择]通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没兴趣购买的物品称为（）
A. 便利品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 非渴求物品
[简答题]如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为什么？
[填空题]植物在感受环境条件的刺激而诱导开花时所必需达到的生理状态称为（）状态。
[判断题]为了给消费者提供更多的商品选择，零售商通常将门店内所有的货架和货架端头都摆放不同的商品来刺激消费者购买。
[判断题]驱使有机体产生一定行为的外部因素称为诱因。凡是个体趋向或接受它而得到满足时，这种诱因称为正诱因；凡是个体因逃离或躲避它而得到满足时，这种诱因称为负诱因。
[单项选择]由于担心违背超我而使原我的需要得到满足所引发的焦虑被弗洛伊德称为（）
A. 客观性焦虑
B. 道德上的焦虑
C. 主观性焦虑
D. 神经性焦虑
[多项选择]力学上把物体处于（）状态称为平衡状态。
A. 静止状态
B. 匀速直线运动状态
C. 加速直线运动状态
D. 匀速圆周运动状态
E. 加速圆周运动状态
[单项选择]软件特性中，使软件在不同的系统约束条件下，使用户需求得到满足的难易程度称为（）。
A. 可修改性
B. 可靠性
C. 可适应性
D. 可重用性
[多项选择]组织可以通过哪些方法监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受？（）
A. 获取信息
B. 监视信息
C. 评价信息
D. 评审信息
[单项选择]低温工质处于液体和气体共存状态，该状态称为（）。
A. 饱和状态
B. 不饱和状态
C. 过饱和状态
D. 过热区
[单项选择]（）是指当有机体内部处于缺乏或不平衡状态时力求得到满足的心理倾向。
A. 能力
B. 性格
C. 气质
D. 需要
[单项选择]在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来，是对方要求得到满足，这种处理冲突的策略称为（）
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 竞争策略
D. 调和策略
[单项选择]用外力使床身变形得到调平，满足床身精度要求的方法，称为（）。
A. 自然调平
B. 强力调平
C. 强制调平
[判断题]若最小成本的条件得到满足，则最大利润的条件就一定会得到满足。
[单项选择]电路中有电流流通的状态称为（）
A. 短路
B. 开路
C. 断路
D. 闭路
[单项选择]为满足生产工艺要求，扩大工艺使用范围，提高产品质量与加工精度而改变设备条件状态，称为设备的（）。
A. 改装
B. 改进
C. 更新
D. 修理
[单项选择]能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为（）
A. 产品特色定位
B. 使用场合定位
C. 顾客利益定位
D. 使用者定位
[填空题]在宏观上既没有液体的蒸发，也没有蒸汽凝结的状态称为（）状态。
