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[判断题]主持会议时，如果有与会者言辞激烈，主持人可以直接打断他的发言。
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
[判断题]属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
[单项选择]投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起（）内。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
[多项选择]旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[多项选择]旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。
A. 被投诉者所在地
B. 损害行为发生地
C. 损害结果发生地
D. 投诉者所在地
[单项选择]以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是（）
A. 权威自我状态
B. 父母自我状态
C. 成人自我状态
D. 儿童自我状态
[单项选择]旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法（）
A. 向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议
B. 在规定时间内向人民法院起诉
C. 申请人民法院强制执行
D. 向其他部门申诉
[多项选择]旅游投诉暂行规定投诉者或被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，有下列哪些补救措施（）
A. 可以直接向人民法院起诉
B. 可以在接到处理决定通知书起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议
C. 可以进行和解
D. 可以同时向法院起诉和向上一级旅游投诉管理机关申请复议
[单项选择]据《旅游投诉暂行规定》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起（）与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。
A. 5日
B. 7日
C. 30日
D. 15日
[多项选择]旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A. 警告
B. 罚款
C. 没收非法所得
D. 行政处罚
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。
[判断题]投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起90天内。
[单项选择]质监所在做出投诉决定时，可以依据法律法规，对损害投诉者合法权益的旅游经营者给予（）
A. 行政处罚
B. 行政诉讼
C. 民事诉讼
D. 刑事诉讼
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者逾期不申请行政复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，旅游投诉管理机关可以依法强制执行。
[多项选择]旅游投诉管理机关可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A. 行政处罚
B. 拘留
C. 罚款
D. 吊销《营业执照》
