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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,候车室饮水处配备电开水器应有加热标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定省会城市所在地高铁中型以上车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,厕位间设置挂钩。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁中型及以上车站候车区具备车票改签和自助取票功能。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)(高铁中型及以上)车站对保洁作业()。
A.有计划,有记载,有考核
B.有记录,有结果,有考核
C.有检查,有考核
D.有监督,有检查,有考核
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)(高铁中型及以上)规定开始检票或列车到站前,广播应通告()等检票信息。
A.车次、停靠股道
B.车次、停靠站台
C.车次、开车时间
D.停靠站台、开车时间
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,(高铁中型及以上)规定,进入站台的作业车辆停放时在指定位置,()。
A.与列车垂直
B.与列车平行
C.及时上锁
D.与列车距离1米以上
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)(高铁中型及以上)出站口外侧设置出站屏,显示()、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。
A.到发列车车次
B.到达车次
C.终到站
D.列车编组前后顺位
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[多选题]高铁中型及以上车站候车区卫生间有( )等盥洗设备,正常使用,作用良好。
A.通风换气
B.除湿干燥
C.干手器
D.洗手池
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁中型及以上车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)候车区照明照度不低于()勒克斯。
A.20
B.50
C.100
D.150
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,候车区具备车票()功能。
A.改签
B.退票
C.取票
D.换票
[判断题]高铁中型及以上车站贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备,提供免费小食品、饮品、报刊等服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误