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[单项选择]落地处理的业务是指存款人通过客户端发起，系统不能自动完成，需银行进行后续处理的业务，实行（）的原则。
A. 谁的款进谁的账
B. 先落地再扣款
C. 谁办理谁负责
D. 先扣账再落地处理
[多项选择]对于客户端发起的落地业务，落地网点的操作主要包括（）。
A. 首先选择“生成落地指令”交易
B. 其次选择“查询落地指令”交易
C. 再次选择“打印落地指令”交易
D. 落地业务核销处理
E. 经客户部门审批
[多项选择]营业网点在办理落地业务时，如遇到客户主动发起重复性业务（），经办柜员应主动联系客户核实后再进行处理。
A. 同一工作日
B. 同一收款方
C. 同一付款方
D. 同一交易金额
[多项选择]根据民生银行会计业务操作流程规定，对处理网上银行落地业务的要点包括（）
A. 业务均通过待销账科目进行过渡，电子汇划岗选择不同的汇路进行业务处理
B. 将需收费的业务，由分行直接记入支行账上
C. 对于补打的转账记账凭证，应注意避免重复处理
D. 电子汇划岗负责打印清分和记账处理的人员须分离
[简答题]银行如何认定客户通过电话银行办理的业务？
[单项选择]电子银行落地业务处理不及时，给客户造成资金损失的，给予有关责任人员（）处分。
A. 警告至记大过
B. 记大过至开除
C. 开除
D. 解除劳动合同
[判断题]银行主动发起的方式是指建设银行业务部门从各业务系统中主动提取目标客户的有效资料，通过手机短信方式向客户推荐手机短信金融服务和相关服务协议，并提醒客户是否开通；客户阅读并接受相关服务协议，并按照提示选择服务品种；建行为客户实时开通相关服务。
[多项选择]网上银行个人客户账户管理业务指客户通过网上银行系统，办理（）等业务
A. 转帐
B. 账户查询
C. 账户挂失
D. 账户设臵
[多项选择]客户首次在招商银行办理以下业务前，须按招商银行规定进行客户适合度评估，客户评估通过后方能办理相关业务。（）
A. 非实时交割即期结售汇业务
B. 远期结售汇业务
C. 人民币对外汇期权
D. 人民币对外汇掉期
[单项选择]银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
A. 银行与保险人
B. 保险人与代理人
C. 银行与代理人
D. 银行与保险公司员工
[多项选择]个人网上银行客户通过网上银行能办理哪些定期存款业务（）
A. 教育储蓄
B. 整存整取
C. 零存整取
[单项选择]网上银行结汇业务是宁波银行首家推出的业务，该结汇业务是指企业客户将自身拥有的帐户内的外汇通过网上银行提交结汇申请，以宁波银行网上公布的外汇汇率折算，取得等值人民币的业务，目前可以通过网上银行结汇的帐户为：（）。
A. 资本金帐户
B. 待核查帐户
C. 保税监管区域企业外汇经常帐户
D. 经常项目外汇结算帐户
[单项选择]企业网银客户可以通过网上银行向个人客户办理汇款业务吗（）
A. 可以，但是在5万元以上时必须注明用途
B. 可以，但是只能办理10万以下的业务
C. 不可以
[多项选择]落地业务转签银行汇票或本票时，银行汇票或本票视同有价单证进行管理，登记（），待客户签收后销记ABIS表外账户。
A. 《柜面重要事项登记簿》
B. 《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》
C. 《柜面业务交接登记簿》
D. ABIS表外科目
[多项选择]企业电话银行客户可通过电话银行办理下列哪些业务：（）
A. 企业账户余额查询
B. 企业账户明细查询
C. 企业帐户间转帐
D. 传真服务
E. 企业帐户间汇款
[多项选择]客户端委托落地业务包括（）。
A. 委托贷款
B. 代发工资
C. 预约提现
D. 跨行汇兑
E. 申购支票
[判断题]电子银行业务不需要银行人员参与，所有操作完全由客户通过电子银行渠道自助完成。
[单项选择]（）发起的跨行转账业务，仍采用原方式由集中处理行进行落地业务处理。
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 转账电话
[多项选择]客户通过手机银行可以查询以下哪些业务（）
A. 账户查询
B. 客户层级查询
C. 理财持有情况查询
D. 一年以上的交易明细查询
