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[判断题]单折类冲正业务必须在账户行处理，仅限于活期存款、零整/教育存款的错账处理。
[判断题]储蓄单折挂失后续处理包括解挂、更换凭证、销户取款和退折四种方式。
[多项选择]测量血压并评估，须在处理后紧急转诊包括（）
A. 出现收缩压≥180mmHg和（或）舒张压≥110mmHg
B. 意识改变、剧烈头痛或头晕、恶心呕吐、视力模糊、眼痛
C. 心悸、胸闷、喘憋不能平卧
D. 处于妊娠期或哺乳期同时血压高于正常
E. 存在不能处理的其他疾病
[单项选择]客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。
A. 一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉
B. 一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉
C. 普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉
D. 普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
[判断题]单卡户可以加办存折，单折户不得加办绿卡。（）
[填空题]单卡户或单折户不允许办理挂失撤销凭证，只能办理（）。
[简答题]违法案件审查终结报告须在什么程序处理之后才能制作？
[单项选择]争议处理中，裁判申请须在差错处理流程（除例外交易、确认查询以外）结束后（）内提出。
A. 120日
B. 90日
C. 60日
D. 30日
[单项选择]公司在受理投保人退保申请后，均须在（）日内完成退保处理。
A. 5
B. 30
C. 15
D. 20
[简答题]录单过程中过户车辆未点选过户选项，怎样操作补交该单折扣差额？
[单项选择]单折书挂可以在（）解挂。
A. 开户网点
B. 二级分行辖内
C. 挂失网点
D. 全行任一网点
[单项选择]单折电子渠道口挂可以在（）解口挂。
A. 仅开户网点
B. 一级分行辖内
C. 仅挂失网点
D. 全行任一网点
[填空题]王九思的杂剧（）开辟了明代单折短剧的体制。
[单项选择]单折支控/通兑方式管理交易需在（）操作。
A. 开户网点
B. 二级分行辖内
C. 一级分行辖内
D. 全国任意网点
[单项选择]贷款展期须在（）处理（遇节假日顺延），对展期部分本金（）。
A. 原贷款到期次日；不做账务处理
B. 原贷款到期次日；先进行归还
C. 原贷款到期当日；不做账务处理
D. 原贷款到期当日；先进行归还
[多项选择]下列单折业务中可以不得由他人代理办理的业务是（）。
A. 单折账户书面挂失
B. 单折账户密码重置
C. 单折账户密码挂失
D. 单折账户密码修改
[单项选择]（）指针对借记卡、单折等睡眠户产品的激活。
A. 借记卡激活
B. 借记卡零余额集中销户激活
C. 止付账户激活
D. 睡眠户激活
