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[单项选择]（）是处理宾客投诉过程中最关键的一个环节。
A. 虚心诚恳的听取意见
B. 记录要点
C. 采取行动，果断的解决问题
D. 检查落实记录存档把将要采取的措施和所需时间告诉客人并征得客人同意
[单项选择]（）是招标采购工作过程中最关键的环节。
A. 编制招标书
B. 审阅投标文件
C. 评标工作
D. 授标签订合同
[填空题]编制（）是招标采购工作过程中最关键的环节。
[单项选择]税务机关在风险管理过程中最主要的手段是（）
A. 风险提醒
B. 纳税评估
C. 反避税调查
D. 税务稽查
[单项选择]关于风险管理的过程与要素之间的关系，以下陈述正确的有（）：①企业风险管理的第一个环节就是要开展风险评价；②风险衡量与风险识别没有明确的划分界限，但风险衡量侧重于风险损失或收入波动性、程度的评价和估算；③风险融资关注的是一旦风险损失发生了，由谁来承担经济损失的后果更有效；④风险融资方式的选择和风险控制措施的确定通常是管理决策层的工作和职责，这一环节称为风险管理决策；⑤科学的风险管理过程不是一成不变的，而是一个动态的过程。
A. ①②③④
B. ①②④⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]（）是招标采购过程中的一个关键环节。
A. 投标
B. 开标
C. 评标
D. 议标
[单项选择]战略管理过程中最重要的环节是（）。
A. 环境评价
B. 识别优劣势
C. 制定或调整战略
D. 实施战略
[单项选择] 下列关于风险管理效果评价的陈述，正确的有（）： ①风险管理过程是一个动态过程，风险是在不断变化的，过去适用的方法将来可能会失效； ②当前的风险管理措施可能不是最优的，甚至可能是错误的，需要通过检查和评价来发现并加以调整； ③效果评价对于实现风险管理目标、提升风险管理决策水平具有重要意义； ④对风险管理工作业绩进行检查和评价的标准是效果标准。
A. ①②③④
B. ②④
C. ①③
D. ①②③
[判断题]风险管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。
[多项选择]与税收风险管理过程及其主要环节相配套的税收数据情报管理流程包括（）和情报分析应用、情报发布交换、情报知识管理。
A. 税收情报规划
B. 情报风险处理
C. 情报收集处理
D. 情报信息加工
[单项选择]结构化开发方法中，整个开发过程中最重要的环节是（）。
A. 需求分析与需求定义
B. 逻辑设计与系统实施
C. 逻辑设计与物理设计
D. 可行性分析与系统实施
[单项选择]尽管不同组织和企业在实施风险管理实践时可能存在很大差别，但风险管理的基本环节和关键要素是相同的。在这些风险管理环节和要素中，最基本的和最核心的部分包括（）。①风险分析②风险控制③风险融资④风险管理决策⑤考核和评价
A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
[单项选择]公共政策周期中最活跃、最复杂、最关键的环节是（）。
A. 公共政策制定
B. 公共政策执行
C. 公共政策评估
D. 公共政策终结
[单项选择]以下属于资产负债配置风险管理的关键环节的是（）：①防范产品定价风险；②防范资产错配风险；③防范利率风险；④加强合规经营。
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①③④
[单项选择]在下列税收风险管理流程的各个环节中，属于税收风险管理核心环节的是（）
A. 目标规划环节
B. 信息采集环节
C. 风险识别及等级排序环节
D. 风险应对环节
[单项选择]在建设项目风险管理过程中，确定各种风险的风险量和风险等级属于施工风险管理的（）。
A. 风险识别
B. 风险评估
C. 风险响应
D. 风险控制
[单项选择]下列哪项不是风险管理过程的一个步骤。（）
A. 对风险发展做出响应
B. 风险评价
C. 风险识别
D. 风险跟踪
E. 对风险控制的反应
