更多"[多选题]各级销售企业对直分销客户进行分类管理,有针对性地根据客户需求"的相关试题:
[单选题]客户信息属企业 ( ),各级客户管理部门要加强客户信息档案的保密工作。
A.商业机密
B.商业信息
C.机密
D.信息
[单选题]在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理，各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户，应从( )方面制定不同服务策略。
A.主动营销
B.服务响应
C.客户关怀
D.以上皆是
[判断题]同一国家出资企业及其各级控股企业或实际控制企业之间因实施内部重组整合进行产权转让的，不可以采取非公开协议转让方式。
A.正确
B.错误
[多选题]根据中国石化销售企业客户信用管理指导意见的要求,客户信用管理的内容主要包括 ( )。
A.建立组织机构
B.制定信用政策
C.编制信用审批流程
D.过程监控和逾期信用管理
[多选题]处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于（ ）等允许范围不能采纳的，应向客户做出解释。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》）
A.部门规章
B.法律
C.法规
D.政策
[多选题]各销售企业商业客户中心负责直销、分销业务的 ( ) 工作,对直销、分销业务进行统一策划和专业化经营管理,负责销售队伍的建设。
A.组织
B.管理
C.协调
D.整理
[单选题]各销售企业商业客户中心负责制定客户的服务规范和业务流程,并( ) 各部门为客户提供综合服务方案。
A.通知
B.要求
C.协调
D.告知
[判断题]所有的服务技巧都必须针对客户的需求进行，只有这样才能对整场销售沟通产生积极的推动作用。
A.正确
B.错误
[单选题]在针对单个客户进行限额管理时,关键需要计算客户的（ ）.
A.最高债务承受能力
B.最低债务承受能力
C.平均债务承受能力
D.以上均不对
[简答题]( )是指公司系统各级供电企业在电力销售、营业收费中，开具数据电子形式是收款凭证；是符合国家税务总局统一标准，通过增值税电子发票税控系统发行的，税控设备加密，生成的增值税电子普通发票。 A: 电子发票 B: 增值税发票 C: 普通发票 D: 发票
[判断题]各销售企业需建立客户维护的督察、客户消费和客户维系追究机制,并成立相应督察组。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]各级商业客户部门应认真收集客户资料,建立标准客户档案并确保客户资料的( )。
A.准确性
B.完整性
C.严密性
D.时效性
[单选题]反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类，目的是根据客户部同的风险等级采取不同的识别和监控措施，切实防范洗钱风险。()
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
[判断题]各级机构向客户提供保管箱服务时，应识别客户身份，了解保管箱的实际使用人，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件。
A.正确
B.错误
[单选题]以下客户销售收入在我行中小企业业务模式范围内,可以认定为中小企业客户的是( ):
A.大/中型企业由于生产经营恶化.规模缩小而符合中小企业标准的,全部授信未收回清户
B.集团客户只具有管理职能的母公司
C.新建大/中型企业由于当年未投产,或投产但在试运行阶段产能未正常实现而导致销售收入较小的
D.由于分立.经营战略调整等原因使经营规模缩小而符合中小企业标准的
[单选题]商业银行在针对单一客户进行授信限额管理时,关键需要计算客户的（ ）.
A.最高债务承受能力
B.最低债务承受能力
C.平均债务承受能力
D.所有者权益
[单选题]某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（）
A.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组
B.设立4个业务部门，即企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部
