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[单选题]铁路售票系统是先进的计算机和通信技术组成的( )系统
A.网络应用
B.全路售票
C.售票网络
D.联网售票
[单选题]《关于铁路异地售票收费有关问题的通知》铁路运输企业异地售票，可适当收取“铁路异地售票手续费”，收费标准每张客票最高不得超过（ ）元。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以“( )网站”和车站公告为准。
A.12345.com
B.12345.cn
C.12306.com
D.12306.cn
[多选题]《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站(以下简称“12306.cn网站”)销售铁路电子客票及其( )等业务。
A.换票
B.改签
C.退票
D.咨询
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》为规范铁路互联网售票工作，根据( )等有关规定，制定本办法。
A.《铁路法》
B.《铁路运输安全保护条例》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路建设管理办法》
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具( )。
A.纸质车票
B.电子车票
C.二代身份证
D.页面截图
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票是以( )形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
A.电子数据
B.实时数据
C.网络数据
D.在线数据
[单选题]《国际旅客联运协定》规定，乘车票据由铁路售票处和( )发售。
A.代售点
B.联运站
C.国际旅行社
D.过境站
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间
A.正确
B.错误
[单选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（ ）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.www.12306.cn
B.www.12306.com
C.www.12306.com.cn
D.12306
[单选题]铁路银行卡售票中针对（ ）交易的操作可以使用POS 机“撤销”功能。
A.退款
B.扣款
C.返款
D.还款
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，可以发售手工车票。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
A.正确
B.错误
[单选题]各铁路运输企业收入管理，必须使用铁路总公司统一推广的计算机操作系统和（ ）
A.通用应用软件
B.财务信息网络
C.统计信息网络
D.信息软件
[单选题]旅客使用电子支付方式通过铁路12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的铁路电子客票，均可通过铁路12306.cn网站或（）办理改签、退票手续。
A.售票窗口
B.车站退改签窗口
C.车站指定窗口
D.自动售/取票机
