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[判断题]柜员办理外币银行汇票挂失后，系统会自动生成MT111止付申请报文且联机对外发送。
[判断题]后台柜员如发现外币银行汇票的输入有误，可及时办理冲正。
[简答题]柜员外币现金兑换和代兑点外币现金兑换操作错误如何冲正？
[多项选择]后台柜员对汇票状态为（）的外币银行汇票可以办理核销。
A. 出票—N
B. 出票—V
C. 出票过期—N
D. 出票过期—V
[简答题]客户来工行办理外币票据托收业务时,工行收到客户提交的外币票据后，工行柜员需要在哪些方面审核币票据的完整性、合法性及有效性（柜员级）
[判断题]柜员在办理金融IC卡圈提交易时，如操作错误可以办理当日取销。
[单项选择]处理大额存取款业务时，（）由综合柜员或支行长授权，普通柜员办理；（）以上由支行长授权，普通柜员办理。
A. 等值5000（含）－1万（不含）美元；等值1万美元（含）
B. 等值1万（含）－1.5万（不含）美元；等值1.5万美元（含）
C. 等值1万（含）－2万（不含）美元；等值2万美元（含）
D. 等值1.5万（含）－2万（不含）美元；等值2万美元（含）
[单项选择]柜员使用外币银行汇票冲正交易产生的损益由（）来承担。
A. 柜员本人
B. 中行
C. 汇款人
D. 收款人
[判断题]当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
[单项选择]柜员办理汇划业务成功后，客户发现电汇凭证金额填写错误而要求取消交易并重新汇款，则下列处理方法当中，恰当的是（）。
A. 若当日发现，则柜员使用0088交易冲正
B. 若次日发现，则柜员使用0488交易冲正
C. 联系收款客户进行退款
D. 联系收款银行冻结收款客户资金
[多项选择]当日柜员发现自己刚刚签发的外币汇票出现错误，应及时通过汇票重新打印功能进行处理，汇票重新打印的功能，仅能够对哪些业务内容进行修改（）。
A. 汇票号码
B. 付款人姓名
C. 收款人名称
D. 付款金额
[单项选择]柜员办理业务需（）
A. 熟练、准确、快捷、高效
B. 熟练、准确、诚信、高效
C. 熟练、诚信、快捷、高效
D. 熟练、准确、快捷、诚信
[判断题]若同一柜员既办理个人业务又办理公司业务，应将个人业务凭证与公司业务凭证分别整理，分别填写“柜员办理业务量日计表”
[多项选择]某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。
A. 打印待定凭证，留下客户联系方式
B. 查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户
C. 继续给客户再次办理一次
D. 直接对客户讲业务故障，业务不能办理
[判断题]柜员办理尾箱间现金调拨时，只能由调出柜员发起。
[单项选择]柜员办理速汇通业务，由于操作失误汇款金额输错，柜员与汇入行联系款项尚未入帐时，柜员启（）交易办理退汇。
A. 4712
B. 4715
C. 4734
D. 4751
[多项选择]柜员在帮客户办理本外币个人理财时的具体流程，以下说法正确的应该是（）
A. 购买的流程是先审核兴业卡以及身份证，以及协议和风险评估报告，然后使用3193交易，打印业务受理单
B. 协议书上应批注协议编号，风险评估报告上客户手抄风险提示语可由柜员代写
C. 理财售完截止前都可办理撤销，客户提交自愿撤销购买理财的申请书，格式有统一标准，客户不能自拟格式
D. 客户办理提前赎回时，柜员应先确认该理财产品是否能提前赎回
