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[单选题]下列哪一项与其他项不在联通NPS同一测评层级？
A.网络
B.业务
C.服务
D.热线
[单选题]某客户在联通NPS第三方测评中打了“9分”，请问该客户属于：
A.推荐者
B.贬损者
C.中立者
D.满意者
[单选题]某客户在联通NPS第三方测评中打了“5分”，请问该客户属于：
A.推荐者
B.贬损者
C.中立者
D.满意者
[单选题]某客户在联通NPS第三方测评中打了“8分”，请问该客户属于：
A.推荐者
B.贬损者
C.中立者
D.满意者
[单选题]在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，提及提醒服务的用户有112户，请计算提醒服务的提及率（）
A.17.599999999999998%
B.8.4%
C.47.5%
D.74.1%
[单选题]在二季度NPS测评成功的1351户移网样本中，提及网络的用户有1001户，提及上网信号覆盖的用户有165户，请计算上网信号覆盖的提及率（）
A.12.2%
B.16.5%
C.15.6%
D.74.1%
[单选题]在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，请计算服务项的提及率（）
A.17.599999999999998%
B.8.4%
C.47.5%
D.74.1%
[单选题]导航偏离指针NPS指示相对于飞机位置的选择的轨迹，下列关于NPS偏离指针正确的是
A.偏离指针在爬升和下降阶段显示垂直偏离刻度
B.只要显示水平偏离刻度 ，指针都在该刻度上显示
C.当偏离指针在偏差极限时显示实心的洋红色三角形
D.如果指针移到杆在中间位置重合，或者两个ANP杆在中间重合，指示杆闪
烁 5 秒
[简答题]不同的告警信息触发不同层次的研判逻辑流程，若同一时段接收到多个告警信息，应从最高层级的告警信息开始，即按照（ ）的顺序进行研判分析。
[判断题]故障研判时，若同一时段接收到多个告警信息，应从最低层级的告警信息开始，即按照客户单户失电->低压线路失电->配变失电->分支线失电->主干线失电的顺序进行。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪种变化会使NPS值降低？
A.将部分贬损者转化成中立者
B.提升推荐者者占比
C.提升中立者占比
D.将部分推荐者转化为中立者
[单选题]以下关于NPS的描述说法不正确的是（）
A.在自媒体时代，NPS作为作为衡量企业口碑指标，已经广泛被使用。
B.NPS指标市场反应较为灵敏，波动性较大，不便于问题发现与预警。
C.NPS值与企业的市场份额正相关
D.NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性
[单选题]以下关于NPS值的描述以下说法正确的是（）
A.NPS值市场反应较为灵敏、波动性较大，并不能反映与企业市场份额的关系
B.NPS值越低，企业的市场份额就越高
C.NPS值与企业的市场份额无关
D.NPS值越高，企业的市场份额就越高
[单选题]在一份层级较多的公文或材料中，层级序号使用顺序一般为()
A.一、1.①
B.一、1. （1）①
C.一、（一）1.（1）
D.一、（一）（1）
[多选题]其他开票业务费用优惠根据客户层级进行分层管理，具体客户层级有哪些？（ ）
A.普通客户
B.潜力客户
C.价值客户
D.核心客户
[判断题]案发层级机构人员不得参与具体案件问责工作，但案发层级机构为法人机构总部除外。
A.正确
B.错误
