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[判断题]车票改签后不得办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题](3420)代他人办理退票手续时，不能凭车票和（ ）办理退票手续。(1分)
A.购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
B.乘车人购票时所使用的有效身份证件的复印件
C.乘车人购票时所使用的临时身份证明
D.代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
[多选题]车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除（ ）外需办理退票，一律不办理退票、改签
A.车票误剪但未开具证明的
B.旅客强烈要求退票的
C.客运记录证明为本站进、本站出
D.中途因病下车
[判断题]集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学生本人办理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点，车站在办理退票时，可根据现场情况办理即时退票或者告知( )日内可到任一车站退票。
A.3
B.5
C.6
D.7
[多选题]车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实（）、旅客一致性后，方可办理退票。
A.客运记录
B.“挂失补”字样车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件复印件
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票，退票时间可在开车后办理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《学生往返票办理办法》中，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校集中办理。
A.正确
B.错误
[判断题]站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在开车时间前（ ）天办理退票，可不收退票费
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]、团体旅客办理退票必须在开车( )以前办理
A.12h
B.24h
C.36h
D.48h
[判断题]停运列车的网购车票，旅客可直接在12306网站办理退票，或到车站窗口办理换票后再退票。
A.正确
B.错误
[单选题]开车前36小时办理退票，按票面（）核收退票费。
A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2
[单选题]开车前360小时办理退票，按票面（）核收退票费。
A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.0
