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[填空题]垂梯困人时,车站工作人员应通过现场喊话、电梯(____)告知被困乘客不要倚靠轿厢门,不要擅自(____)。
[判断题]发生垂梯困人时,车站人员可以使用钥匙触动位于厅门上方的三角钥匙检修孔打开垂梯。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《车站大面积停电现场处置方案》,车站发生停电后,车站工作人员应立即上报 ,并利用广播安抚乘客,不要惊慌、听从工作人员指引,并检查垂直电梯是否困人。
[填空题]车站工作人员应严格把关,杜绝非标准币流入。车站收取非标准币应遵循( )的原则。
[填空题] 对于乘客的口头表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑对乘客表示感谢时标准服务用语是:( )。
[填空题]疏散车站及相邻车站工作人员应准备好___,在站台端门或应急门处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。
[填空题] 对于乘客的锦旗表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑服务,热情接待,着标准工装,讲标准用语:( )
[填空题] 对于乘客的口头建议,车站工作人员应态度诚恳,对乘客的一些疑问提供合理的解释,不得规避不答、答非所问、禁止使用( )等词语。
[填空题]LAA20155外单位工作人员应持有相应的职业资格证书,了解和掌握工作范围内的( )和( ),并经过考试合格方可开展工作。
[判断题] 站外垂梯响应火灾模式后,内厢屏幕显示火警字体,垂梯至基层 后垂梯门打开,后不响应垂梯内外按键操作。
A.正确
B.错误
[填空题]外单位承担或外来人员参与公司系统()的工作人员应熟悉本规程,并经(),经设备运行管理单位认可,方可参加工作。
[填空题]站台工作人员应确保站台与列车运作安全,积极引导乘客文明乘车,并在站台
来回巡视,引导乘客在指定候车区域排队候车。列车到站时,提醒乘客(),
有序乘车,维持现场秩序保证下车通道不被堵塞,确保乘客乘车安全有序。
[填空题]在车间的工作人员应穿戴好个人( ),如工衣、工鞋、工帽、手套、防护眼镜等。
[填空题]餐饮工作人员应正确使用微波炉、烤箱等用电器,使用中严禁离开___,用后须及时断电并清洁。