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[多选题]高铁车站,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理( )。
A.换票
B.退票
C.改签
D.换发代用票
[简答题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》遇车底变更时,车站按@调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划( ),组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理( )。
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁及普速大型车站,尊重民族习俗和宗教信仰,少数民族自治地区车站可( )。
A.按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字
B.根据需要增加当地通用的民族语言播音
C.可使用少数民族语言文字
D.广播可使用当地通用的民族语言
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等