更多"[判断题]当旅客询问几点到达航班时，可以向客人介绍我们的95539的短"的相关试题:
[单选题]当旅客询问几点到达航班时，可以向客人介绍我们的95539的短信服务功能，短信服务可以让接机的朋友查询到航班到达时间。
A.是
B.否
[判断题]旅客优先至上：是指具有主人翁意识，旅客是机场的客人，时时处处礼让旅客，不和旅客抢用各项机场资源，在与旅客相遇时主动避让。（ √ ）
A.正确
B.错误
[多选题]因承运人原因，行李未能与旅客随机到达，旅客行李延误到达后，承运人应（ ）
A.立即通知旅客领取
B.按旅客要求，可直接送交旅客
C.对延误行李免费保管三天，旅客超过三天不领取行李则收保管费
D.对延误行李不收取保管费
[单选题]首问责任制是指：当旅客询问时，热情回答，使旅客满意，当不知道答案时（ B )。
A.告知旅客不知道
B.不能对旅客说不知道，指引旅客到相关部门寻求答案
C.让旅客自己寻找
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
A.正确
B.错误
[判断题]因承运人原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，在目的地应给予旅客适当的临时生活用品补偿费。
A.正确
B.错误
[多选题]遇到旅客询问时,不得使用:( )等语言。
A.我正忙呢
B.不知道
C.你爱投诉就投诉吧
D.自己找
E.这事不归我管
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客应在航班到达后立即在机场凭此航班的登机牌领取行李。必要时可以查看旅客的行李牌的识别联。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁运旅客运输规程》中规定，收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。
A.正确
B.错误
[多选题]当旅客询问，无法提供具体帮助时，须做到（ BC ）。
A.告知旅客不知道
B.指引旅客到问询柜台咨询
C.指引旅客到相关柜台咨询
D.直接不理会旅客
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭新购车票及原行李票办理免费转运。
A.正确
B.错误
[单选题]在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为（ B )。
A.被询问人
B.首问责任人
C.首看服务人
[单选题]( )是为帮助旅客到达各目的地而进行路线方向指引的标识，其承载者引导旅客到达目的地的功能。
A.站名大字
B.服务标识
C.导向标识
D.定位标识
[单选题]航班到达站旅客行李未能和旅客同机抵达交付旅客，称之为（ ）
A.多收行李
B.少收行李
C.内物丢失
D.退运行李
