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[多选题]旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或实行铁路电子客票的( )和( )购买铁路电子客票。
A.１２３０６.ｃｎ网站
B.车站
C.铁路客票销售代理点
D.售票窗口
[多选题]旅客凭乘车人有效身份证件，可通过（ ）购买铁路电子客票。
A.12306.cn网站
B.铁路12306手机APP
C.铁路电子客票的车站
D.铁路客票销售代理点
[判断题]旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李，行李票和车票的发到城市应当保持一致。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客凭客运记录、挂失补办的新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到站后（ ）内办理新车票退票手续。
A.24小时
B.48小时
C.10天
D.30天
[单选题]在铁路12306.cn网站注册且通过12306手机APP 成功完成人脸身份核验的乘车人，也可通过铁路12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过铁路12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点为乘车人购买的铁路电子客票（ ）手续。
A.检票、验票、改签、退票
B.退票
C.改签、退票
[判断题]列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品有效的，补填本次列车的电子乘车记录；确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。
A.正确
B.错误
[判断题]购票人可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
A.正确
B.错误
[判断题]购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。
A.正确
B.错误
[单选题]代乘车人办理退票手续时：代办人（ ），车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
A.持本人有效身份证
B.持本人有效身份证件原件
C.持本人有效身份证件原件或复印件
D.持本人有效身份证件复印件
[单选题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票、（ ）办理退票。
A.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
B.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件原件
D.办理人本人的有效身份证件原件
[单选题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件（ ）办理。
A.原件
B.复印件
C.证件号码
D.以上都可以
[多选题]车票应通过铁路运输企业提供的（）、（）、（）（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.中国铁路12306网站
D.订票电话
[多选题]代乘车人办理的实名制车票退票无法提出购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭（ ）办理。
A.办理人本人的有效身份证件复印件
B.办理人本人的有效身份证件原件
C.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D.车票
[判断题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理的，没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及办理人本人的有效身份证件复印件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
A.正确
B.错误
[多选题]代乘车人办理实名制车票退票时，无法提出购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭（ ）办理。
A.办理人本人的有效身份证件复印件
B.办理人本人的有效身份证件原件
C.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D.车票
[判断题]购票人应当向铁路运输企业提供乘车人真实有效的联系方式。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在12306.cn网站购票，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站
售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
A.正确
B.错误
