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发布时间:2024-05-13 23:47:15

[判断题]电话闭塞法时( ) 递送上行路票。 A、站务员 B、客运值班员 C、值班站长 D、站长
A.正确
B.错误

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[单选题]( )在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客运值班员填写,客运值班员与客服员结账时由客服员填写。
A.《客服员结算单》
B.《营收日报》
C.《乘客事务处理单》
D.《特殊情况票款登记表》
[判断题]在非运营时间,除当班客运值班员、值班站长及站务员需要进行票务相关工作外,任何人员不得进入现金安全区域。
A.正确
B.错误
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任,无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[判断题]在结账过程中因站务员综合岗漏交票款而导致短款,客运值班员(或票务工作组)应立即报当班值班站长,值班站长立即进行调查,在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会经营管理部,经车务部票务管理人员同意后,客运值班员(或票务工作组)对站务员综合岗进行二次结账
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满()年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[判断题]每日运营结束后,车站客运值班员与值班站长(值班站长兼任客运值班员时可指定一名站务正式员工共同完成清点与打包)两人须将当日营收票务款项集中到车站票务管理室内电子监控下进行清点,由客运值班员及值班站长共同清点一遍即可。
A.正确
B.错误
[简答题]站务员每班工作结束后,应将所有现金放入 ,到票务室与客运值班员共同清点。
[判断题]与银行兑换的硬币,必须由客运值班员与一名站务员双人确认封条正确完好后,开封共同清点。
A.正确
B.错误
[简答题]增配的特殊工作需上交时由( ) 清点加封。 A、客运值班员 B、客值与站务员 C、客值与使用人员 D、客值与值站
[单选题]车站上水作业组长必须确认(  ),再向客运发车负责人(应为客运值班员,未设客运值班员、客运值班员无法兼顾或设客运生产指挥中心的车站由车站指定,以下同)报告上水作业完毕。
A.全列上水作业
B.全列上水作业完毕
C.全列上水作业完毕,上水管撤除
D.全列上水作业完毕,上水管撤除后
[判断题]站务员综合岗与客运值班员(或票务工作组)双人共同清点所有现金及车票,将确认后的票款金额及数量填写在《站务员综合岗结算单》(附录D)上,确认纸质报表填写正确、完整后客运值班员(或票务工作组)将相关数据录入SC票务系统,确认《站务员综合岗下班上交票款清单》数据正确后生成SC报表《站务员综合岗结算单》,并签字确认.
A.正确
B.错误

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