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[多选题]营业场所非营业时间发生外部人员非法入侵时，做好（）和（）备份。
A.文字记录
B.录像资料
C.协调工作
D.安抚工作
[多选题]营业场所非营业时间发生外部人员非法入侵时，应急处置人员，应迅速赶到现场（）情况，如无异常，查明原因向中心反馈；如确认有（），立即向（）报警，并通知监控中心，配合公安机关和相关部门现场处置。
A.查明
B.非法入侵
C.110
D.119
[填空题]根据《地铁外部人员伤亡事故管理规定》制度规定,发生地铁外部人员伤亡事故,如需使用证人交通费,填写( ) 。
[判断题]营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人员进行汇报，并组织人员处理紧急事件。
A.正确
B.错误
[单选题]在实施目标部位守护工作中,外部人员非法进入目标部位是由于( )造成的安全隐患。
A. 主观因素
B. 人的因素
C. 自然因素
D. 客观因素
[判断题]消防救援人员不得与非法组织和非法刊物以及有关人员发生联系。
A.正确
B.错误
[判断题]外部人员非法闯入设备区造成设备损坏的（涉及危害公共安全的移交司法机关处理）构成二级安全事件。
A.正确
B.错误
[多选题]一旦发生事故,现场人员(或外部人员)应如何处置( )。( )
A.立刻向维修所报告,维修所接到报告后,立即启动现场处置方案实施自救
B.同时向应急办公室报告,应急办公室根据事故情况判断,是否启动应急预案
C.要启动应急预案,应立即将事故发生的时间、地点、原因、人员伤亡、事故现状、抢险情况及事故发展预测报告应急指挥部,时间不得超过5分钟
D.若事故超出本单位应急救援能力,应由应急指挥部立即请求上级救援力量支援
[单选题]外部人员非法闯入设备区造成设备损坏的（涉及危害公共安全的移交司法机关处理）构成（）级安全事件。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]乘客信息系统车站子系统遇到网络通信中断以及系统检测到非法入侵时，受到影响的车站子系统将迅速自动转入降级播放模式，按已接收到的播放列表和节目内容自行组织播放。
A.正确
B.错误
[多选题] 营业网点外部统一悬挂行标、行名、机构名称牌、营业时间牌。营业网点内部合理划分功能分区、合理布局服务设施、合理摆放服务设备、达到( ),方便客户厅堂办理业务。
A. 规范化
B. 标准化
C. 常态化
D. 统一化
[判断题]营业期间,营业人员在应急处置案情时,如罪犯中途逃跑,营业人员要外出追击。 ( )
A.正确
B.错误
[简答题]营业期间发生歹徒抢劫案件时临柜人员如何处置?
