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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；空调温度调节适宜，车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。
A.16℃～18℃;24℃～26℃
B.16℃～18℃;26℃～28℃
C.18℃～20℃;24℃～26℃
D.18℃～20℃;26℃～28℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。
A.16℃～18℃;24℃～26℃
B.16℃～18℃;26℃～28℃
C.18℃～20℃;24℃～26℃
D.18℃～20℃;26℃～28℃
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定发电车供电的列车应在列车始发前不少于40分钟供电并开启空调。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定发电车供电的列车应在列车始发前不少于40分钟供电并开启空调。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟对车厢进行预冷或预热。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟对车厢进行预冷或预热。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：列车晚点要及时通告，超过60分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发电车供电的列车开车后暖瓶满水。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（ ）、禁止吸烟等内容。
A.列车情况介绍
B.列车情况介绍以及禁止携带危险品
C.艾滋病介绍以及禁止携带危险品
D.生活常识介绍以及禁止携带危险品
[单选题]发电车供电的旅客列车应在列车始发前( )小时供电，
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》与机车、发电车、行李车、邮政车等连结的车厢内端门和尾部乘坐旅客车厢的后部内端门设“禁止通行”标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》在折返站餐车、发电车、邮政车等由客运部门负责看车。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发电车配备2条灭火毯，定位存放于发电车冷却间内并保持干燥。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》机车供电需在列车始发前40分钟供电。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》行李车、邮政车、餐车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
