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[单选题]( )客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金额时补交差额部分的业务。
A.拆分
B.退费
C.补交
D.补缴
[单选题]( )客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。
A.拆分
B.退费
C.补交
D.补缴
[单选题]客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时应如何处理( )。
A.:退还全部
B.:退还差额
C.:不予退费
D.:再次通行时抵缴
[单选题]客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、( )等交费或办理相关业务。
A. 支票
B. 发票
C. 银行进账单
D. 汇票
[判断题]客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指 定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]1.78. 第1题
客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指
定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户充值金额小于未扣除阶梯差额不能生成充值任务。
A.正确
B.错误
[单选题]如客户首次支付大额现金，对于银行网点距离供电所营业厅较远的，应提醒客户尽量上午交纳或( )，便于现金及时解交银行。
A. 次日交纳
B. 先行预约
C. 下午交纳
D. 随时交纳
[单选题]如客户要求部分交纳时，应核实客户的( )，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
A. 用户编号
B. 用户户名
C. 用电地址
D. 用电类别
[判断题]走款比例=项目实际受托支付金额/项目应采取受托支付金额*100%
A.正确
B.错误
[单选题]2.85. 第1题
如客户要求部分交纳时，应核实客户的()，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户
部分交纳电费。
A.用户编号
B.用户户名
C.用电地址
D.用电类别
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费 用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单选题]营业厅收费人员收取现金时应核实客户()，并告知客户应交纳电费金额。
A.户号
B.户名
C.基本信息
D.用电地址
[单选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额。
A. 双屏信息
B. 用电类别
C. 用电电量
D. 计算机信息
[单选题]个人自动转账方式中的补足余额转账是指按照（）余额不足预设金额的差额部分进行转账。
A.转出账户或转入账户
B.银行
C.转入账户
D.转出账户
[单选题]固定资产贷款。单笔支付金额超过项目总投资（ ）且超过（ ）万元（含），或单笔支付金额超过（ ）万元（含）人民币的需执行受托支付
A.5%、50、100
B.5%、50、500
C.10%、100、500
D.10%、100、1000
