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发布时间:2024-03-03 18:04:33

[单选题]在不正常航班的服务工作中,表示“系统故障”的英文是( )
A.system failure
B.landing gear damage
C.power breakdowm
D.boarding bridge problem

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[单选题]关于航班状态表示,下列表述不正确的是( )
A.OE表示航班处于自动换飞机保护
B.OP表示航班开放
C.CI表示航班值机初始关闭
D.XX 表示T-CARD被删除
[判断题]( ) 航班号中最后两位数字在 91~00 这个区间内,表示该航班是加班航班。
A.正确
B.错误
[单选题]空中交通服务电报中,编组13中:-ZBAA0730,表示该航班()。
A.UTC时间07:30,从北京起飞
B.UTC时间07:30,从北京落地
C.北京时07:30,从北京起飞
D.北京时07:30,从北京落地
[判断题]离港系统中UB表示该航班的速运行李,B表示该航班的行李总件数,B不包括UB的件数和重量。
A.正确
B.错误
[判断题]不正常航班的种类包括航班延误、航班取消、航班备降、航班加班。
A.正确
B.错误
[单选题]( )不正常航班服务是指及时向旅客提供信息服务,至少每 分钟更新一次。
A.10 分钟
B.20 分钟
C.30 分钟
D.以上答案都正确
[判断题]航班分为去程航班和单程航班
A.正确
B.错误
[填空题]体系中PDCA循环可适用于所有工作中,它们分别表示P( )) D( )) C( )) A( )) 。
[单选题]根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,在客户故障停电管理工作中,服务调度人员接收停电信息后,应在( )分钟内通知受影响的客户;在大面积停电客户应急服务工作中,服务调度人员获取大面积停电信息后,应在( )分钟内告知客户。
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
[单选题]携带后续航班飞行时,如果航班延误( )小时,则餐食应废弃,需要重新配餐: (服务规范)
A.3小时
B.3.5小时
C.4小时
D.4.5小时
[判断题]乘务长在航班中有监管责任,所以可以不参加客舱服务→(客舱乘务员服务规范手册/客舱服务管理/2.2.1.1)
A.正确
B.错误
[单选题]中级单选题耗氧有机物实际工作中常用一些指标来表示,其中不能正确表示的是()
A.、CODcr
B.BOD5
C.TOC或TOD
D.氨氮
[判断题]航班正常率是正常运行航班数占计划航班数的百分比
A.正确
B.错误
[单选题]简写英文TDCS表示( )
A.列车调度指挥系统
B.调度集中
C.中国列车控制系统
D.列控中心
[判断题]地区航班和国际航班的有效证件全部不可以用于国内航班。
A.正确
B.错误
[判断题]内部代码共享航班指在同一航空公司承运的国内、国际航班上加挂同一个虚拟航班号,此虚拟航班称为内部代码共享航班。
A.正确
B.错误
[单选题]国内航班一般不晚于航班预计离港时间前()分钟办理乘机手续,国际航班一般不晚于航班预计离港时间前()分钟办理乘机手续
A.60,90
B.90,120
C.60,120
D.90,150
[多选题]服务质量规范中要求工作人员在工作中不得有()行为。
A.高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
B.在旅客面前吃食物、吸烟
C.对旅客评头论足
D.工作中食用异味食品

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