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[简答题] 办理非即时换票业务,站务员在中提交“非即时换票”申请,请乘客留下联系方式并,打印
乘客事务处理小单。车票应,并及时通知回收车票。(1.0 分)
[简答题] 站务员查询到“非即时退票”申请已批复,告知客运值班员通知乘客到客服中心取款,取
款须凭。(1.0 分)
[多选题]可办理即时退票业务的单程票仅限()
A.失效的单程票或者预赋值单程票
B.当日购买且无进出站记录的普通单程票
C.未使用过的预赋
值单程票
D.因地铁原因造成的无法完成运输的单程票
[简答题] 清分中心每日通过票务作业管理系统查看非即时退票/换票申请,统计每日全线网“非
即时退票/换票”申请详细,并安排人员于内进行车票回收。(1.0 分)
[多选题]可以办理即时退票的有( )?
A.在非付费区本站当日发售且无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票
B.预赋值单程票经车站检测未过期未使用过,可以办理退票。
C.已发行可以正常分析的储值票,卡内余额小于等于规定金额,可以办理即时退票。
D.已发行可以正常分析的储值票,卡内余额大于等于规定金额,可以办理即时退票。
[单选题]以下哪种情况不可以办理即时退票( )
A.正常情况下,在非付费区本站当日发售已售赋值的单程票
B.预赋值单程票经车站检测未过期未使用过
C.已发行可以正常分析的储值票,卡内余额小于等于规定金额
D.乘客已进站但未赶上末班车、携带违规用品(气球、 宠物等)进站、地铁原因无法完成运输服务等,经当班值班站长及以上同意
[多选题]以下情况可以即时退票的有( )?
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品(气球、宠物等)进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.TVM少找零,但无相应凭据
[多选题]符合下列哪些情况, 车站可自行办理即时退票( )。
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品(气球、宠物等) 进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.乘客票卡过期
[多选题]实拨拨款退票业务包括
A.批量实拨拨款退票
B.单笔实拨拨款退票
C.其他退款资金