更多"[判断题]当营业网点某位员工对于来自客户的帮助或客户对我行的理解未表达"的相关试题:
[判断题]注:当营业网点某位员工让客户久等或未及时解决客户问题时，未表达歉意，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：敬礼动作。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工接待客户时，未行鞠躬礼，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领:右手在身前，掌心向左，指尖向上，然后四指弯曲。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工眼神飘忽，东张西望时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：头部端正，目视前方，右手握拳放在眼前，手背朝上，然后弹出，指尖朝左，从眼部开始，向前方平移两下。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工忘记营销动作时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：左手伸拇指、小指，其它手指弯曲，右手手指弯曲相捏，轻触左手拇指。然后双手平伸，掌心向内，一手上一手下，相互交替。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工工牌出现歪斜时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：右手指尖指向工牌，接连指两次。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工领带出现歪斜松垮时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：用右手轻拍两下领带结。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工协助客户办理业务，出现泄露客户隐私的风险时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：左手在胸前展平，掌心朝下，右手食指顶住左手掌心。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工与客户争执时，其他各岗位员工要及时使用本管理手语进行提示。提示动作：伸出右手，竖放于口前。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工工作效率缓慢时，其他各岗位员工要及时使用本管理手语进行提示。动作要领:右手向前曲臂侧立平伸，左手握拳，快速贴于右手;左手放下，右手握拳快速收于下颚。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工出现刘海散乱时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：用左手手从额头中央往左边边划弧线，轻划两次。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工未请客户就坐时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：右手伸出，做请客户就座的指示状。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工接待客户，未给客户推荐新业务时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：用右手大拇指指向心脏的位置，然后向前方放平，接连做两次。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工未起立迎接客户，直接给客户办理业务时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：左手横伸至胸前，手掌张开，掌心向上。右手食指、中指分开成剪刀状，指尖朝下立于左手掌心上。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工推诿客户时(找借口、推卸责任)，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：双掌在胸前，掌心朝内，向内推，连续推两下。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工接待客户面无表情或笑容不够时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：咧嘴微笑，同时右手大拇指和食指分开，成倒八字状，其他手指收拢在手心，放在嘴唇下方。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工出现不敬称谓或不文明用语时，其他各岗位员工要及时使用本管理手语进行提示。动作要领：伸出右手食指和中指平放在嘴前，像封条封住嘴唇。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工站姿不端正(坐姿不端正)、弯腰驼背时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：端正身体，伸出右手贴于腹部，手背朝外，往上移动至胸前，然后手掌心朝下平放。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工接待客户时，其他各岗位员工发现这是郑州银行重要客户，要及时使用管理手语进行提示这是重要客户。提示动作：右手伸出大拇指，然后左手抓住右手大拇指。 ( )
注释:左手平伸，掌心向上，右手数字“8" 手势，掌心向上，置于左手上;双手握拳合实，并伸拇指。
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工在客户等候区服务时，未给等候的客户端送茶水，其他各岗位工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：右手成圈，虎口向外置于胸前，左手成环，叠套在右手之外。 ( )
A.正确
B.错误
