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[单选题]企业智e通客户证书年费到期后若账户资金不足系统扣收失败，系统()扣收一次，智e通服务费扣收失败后，系统()扣收一次，直至足额扣收
A.每月，每月
B.每日，每日
C.每日，每月
D.每月，每日
[单选题]办理积分兑换的车票改签手续费是answer积分。
A.100
B.500
C.1000
D.1500
[多选题]积分兑换的车票不可以办理answer
A.退票
B.改签
C.变更发站
D.变更到站
[单选题]个人客户积分兑换证书年费可在()办理
A.县辖内任一营业网点
B.仅签约网点
C.省内任一营业网点
D.账户开户网点
[单选题]积分兑换车票办理改签业务时,需要收取( )手续费(1分)
A.1000积分
B.10元钱
C.2000积分
D.2元钱
[多选题]积分兑换的车票丢失后可以办理挂失补业务，办理挂失补时可以使用answer支付。
A.现金
B.银行卡
C.支付宝
D.积分
[多选题]积分兑换的车票不可以在answer办理改签业务。
A.车站会员服务窗口
B.代售处
C.自动售票机
D.车站改签窗口
[多选题]智e通服务需收取客户服务费，收费的主要项目包括
A.交易手续费
B.年服务费
C.挂失费
D.账户管理费
[单选题]积分兑换的车票可以在12306.cn网站（含铁路12306手机APP）办理answer。
A.退票
B.改签
C.变更到站
D.签证
[简答题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）：积分兑换的车票办理改签的规定？
[判断题]积分兑换的车票可以在12306.cn网站（含铁路12306手机APP）办理改签、退票或变更到站。
A.正确
B.错误
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分兑换的车票可以办理（ ）业务。
A.多选题
B.挂失
C.改签
D.变更到站
E.退票
[填空题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理（ ）和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
[判断题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
[单选题]个人智e通注册客户管理，证书管理年服务费()。
A.15元/年（暂不收取）
B.B元/年（暂不收取）
C.20元/年（暂不收取）
D.24元/年（暂不收取）
