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[多选题]旅客在站、车发生意外伤害事故时,站车工作人员应在客运记录中详细记录其购票时所使用的( )、乘车和终到站、( )等信息,事故案卷中应附有( )。
A.身份证件
B.具体席位
C.购票身份证件复印件
D.行程信息提示复印件
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随乙联上报。
A.正确
B.错误
[单选题]由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票,在记事栏内注明<___>,将款额剪断线全部剪下随丙联上报。( )
A.“丢失”
B.“因××原因丢失”
C.“因列车工作人员原因丢失”
D.“因失职丢失”
[判断题]由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票,在记事栏内注明“因XX原因丢失”,将款额剪断线全部剪下随甲联上报。
A.正确
B.错误
[判断题]由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因错错原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：站车工作人员应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。
A.1
B.3
C.5
D.10
[填空题]由于( )工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发( ),在记事栏内注明“因××原因丢失”,将款额剪断线全部剪下随丙联上报。《细则第38条》
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（ ）表现。
A.亲热
B.亲切
C.无耐
D.不耐烦
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：站车工作人员违规进站乘车；扰乱站车秩序给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]使用二代居民身份证做为乘车凭证的旅客发生意外伤害时，站车工作人员应在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息。事故案卷中应附有居民身份证复印件。
A.正确
B.错误
[填空题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，不得使用（ ）、（ ）等不负责任的语言。
[判断题]旅客在车上向列车工作人员申明车票丢失，列车用站车交互系统查询确认已购票可不用补票。
A.正确
B.错误
[填空题]站车工作人员发现挂失补重点旅客存在( )行为时,明确告知挂失补车票处置的有关规定以及补收票价、加收票款、纳入( )管理可能影响日后实施的诚信管理如购票等后果。乌铁客电〔2016〕72号《转发中国铁路总公司运输局关于加强挂失补车票查验工作的通知》
[单选题]站车原则上应在列车B. 交接。出自《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》乌铁客〔2018〕253号
A. 前部
B. 中部
C. 尾部
D. 车门
[填空题]旅客列车上查获的危险品，由列车工作人员妥善保管，由乘警按照公安站车交接程序向前方站派出所移交（）。
[多选题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用（）等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.“不知道”
B.“请稍等”
C.“没点”
D.“对不起”
