更多"[单选题] 以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确"的相关试题:
[单选题]以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是( )。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务4
[单选题]对"针对性满足客户期望,提升整体满意度"理解正确的是( )。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户"一视同仁"
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
[多选题]针对性满足客户期望,提升整体满意度,对其理解正确的有( )。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低
C.如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”
D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润。
[判断题] ( )客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度。
A.正确
B.错误
[单选题]以下选项中,( )不属于激发5G客户价值提升。
A.强化5G套餐营销、资费渗透拉动
B.套餐升档优先、迁转价值跟踪
C.加快5G专网产品化
D.有效保拓中高端客户
