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[单选题]2.9.
对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业
厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，( )内恢复供电。
A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日
[单选题]2.21.
若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转( )相关工作人员给予复电，回访客户
确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[单选题]2.21. 若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转( )相关工作人员给予复电，回访客户 确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[单选题]2.19. 若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户( )时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回 访客户确认有电。
A.送电
B.复电
C.停电
D.用电
[单选题]2.16. 若是欠费或( )停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回 访客户确认有电。
A.临时
B.量控
C.费控
D.销户
[单选题]2.19.
若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户( )时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回
访客户确认有电。
A.送电
B.复电
C.停电
D.用电
[单选题]2.16.
若是欠费或( )停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回
访客户确认有电。
A.临时
B.量控
C.费控
D.销户
[单选题]3.405. 第405题
客户欠费停电时，在停电前（），将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
[多选题]2.76.
若是()或()停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客
户确认有电。
A.欠费
B.量控
C.费控
D.以上均是
[多选题]2.76. 若是()或()停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客 户确认有电。
A.欠费
B.量控
C.费控
D.以上均是
[判断题] 客户因欠费被销号后，应对原号码所欠费用单独统计并继续催缴，避免将原号码的欠费与新客户的费用混淆。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 滞纳金自客户应交费截止日期之次日起开始计算，至客户交清全部欠费日为止，按照客户所欠费用每日加收( )。
A.3%
B.5%
C.3‰
D.5‰
[单选题] 引发停电或限电的原因消除后,根据《供电营业规则》的要求,因为欠费停电的客户在交清欠费后,供电企业应在()内恢复供电
A.12小时
B.24小时
C.一个工作日
D.三天
[单选题]客户欠费停电需要公司系统运行部配合的，各单位要制定详细的停电方案，并经正式文件请示公司同意后方可采取停电措施。
A.对
B.错
[单选题]2.1. 供电服务“十项承诺”中规定：客户欠费依法采取停电措施的，提前( )天送达停电通知书。
A.5
B.10
C.3
D.7
[单选题]2.1.
供电服务“十项承诺”中规定：客户欠费依法采取停电措施的，提前( )天送达停电通知书。
A.5
B.10
C.3
D.7
[单选题]欠费停电的客户缴清电费后()小时内复电
A.10
B.11
C.12
D.24
