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[判断题] 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，30分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。地市、县处理单位应制定解决措施或意见， 4个工作日内处理、答复客户并反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题] 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“()”。
A. 谁接听、谁受理
B. 首问负责制
C. 尽快下派
D. 尽快办结
[单选题]广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“()”。
A.谁接听、谁受理
B.首问负责制
C.尽快下派
D.尽快办结
[判断题] 广西电网有限责任公司客户服务中心是公司95598业务归口管理部门。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（）分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]国网客服中心受理客户服务申请诉求后,(____)分钟内派发工单。
A.10
B. 20
C. 30
D. 40
[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务(____)内派发工单。
A.10分钟
B. 20分钟
C. 2小时
D. 24小时
[单选题]3.761. 第1题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（）分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[判断题]广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。
A.正确
B.错误
[单选题]广西电网有限责任公司故障报修业务指导书引用文件主要是《中国南方电网公司供电服务承诺》。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户服务申请诉求后，20分钟内派发工单。欠费复电登记业务(______)内现场恢复送电，送电后(______)内回复工单。
A.48小时
B.24小时
C.1个工作日
D.2个工作日
[多选题]根据《国家电网公司95558客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户服务申请诉求后，20分钟内派发工单。电器损坏核损业务(______)内到达现场，业务处理完毕后(______)内回复工单。
A.48小时
B.24小时
C.1个工作日
D.2个工作日
