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[判断题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95601工单处理意见》规定：客户致电反映缴清电费后24小时未恢复供电的问题，以复电登记作为恢复供电起始时间。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95604工单处理意见》规定：对于智能交费业务办理和运营服务过程中发生的人员服务规范和态度问题，按照抄催人员规范、态度类投诉派发。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95602工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户提出变更智能交费方式的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95599工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，由于信息不准确或不及时更新导致客户收不到预警信息的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95605工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，由于信息不准确导致客户收不到预警信息的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[多选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95600工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，如果对该业务的政策、规则和调试验证等有异议的，派发（_____）工单；客户提出变更智能交费方式的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.建议
E.服务申请
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95598工单处理意见》规定：对客户反映未与其签订智能交费推广协议且在系统中查询为费控用户、或单方面变更阀值的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95603工单处理意见》规定：对客户反映供电企业单方面变更智能交费阀值的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[判断题] 智能交费客户短信无需人工退订，当客户解除智能交费约定后，智能交费短信系统会自动取消。
A.正确
B.错误
[判断题] 智能交费短信无需自己订阅，供电企业在办理智能交费业务成功后系统自动为客户开通智能交费短信。
A.正确
B.错误
[单选题] 对需要接入费控系统的智能交费客户，需要根据智能交费(____)配置相对应的计量设备。
A. 采集控制模式
B. 停电控制模式
C. 停复电控制模式
D. 复电控制模式
[判断题]智能交费是指借助信息通信技术，采集智能交费智能电表信息，进行电费测算，远程下达电费预警、停复电 等指令及信息。
A.正确
B.错误
[单选题]1.118. 第1题
智能交费是指借助信息通信技术，采集智能交费智能电表信息，进行电费测算，远程下达电费预警、停复电
等指令及信息。
A.正确
B.错误
[判断题]智能交费电力客户根据协议约定，当可用余额低于预警值时，应通知电力客户及时交费。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，智能交费电力客户根据协议约定，当可用余额低于预警值时，采取停电措施。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，采用智能交费业务方式的，应根据平等自愿原则，与电力客户协商签订协议，条款中应包括电费测算规则、测算频度，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及免责条款等内容。
A.正确
B.错误
[多选题] 智能交费客户在日常用电过程中，根据实际用电情况和充值交费情况，可能会收到(____)短信。
A. 预警短信
B. 待停电短信（可用余额小于0时发送）
C. 停电前短信（执行停电前半小时发送）
D. 停电成功短信
