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[单选题]直营店发生不合格服务,直营店负责人填写( )
A.《直营店交接班记录》
B.《顾客财产登记表》
C.《不合格服务记录单》
D.《直营店商品退掉单》
[单选题] [单选题]发现不合格商品,由直营店负责人填写《不合格品记录单》报对应经办人,经办人根据情况拟定处理办法,报()审批。
A.直营店店长
B.客户经理
C.营销部经理
D.零售管理负责人
[单选题]、发现不合格商品,由直营店负责人填写《不合格品记录单》报对应经办人,经办人根据情况拟定处理办法,报( )审批。
A.直营店店长
B.客户经理
C.营销部经理
D.零售管理负责人
[单选题]发现不合格商品,由直营店负责人填写《不合格品记录单》报对应经办人,经办人根据情况拟定处理办法,报( )审批。
A.直营店店长
B.客户经理
C.营销部经理
D.零售管理负责人
[单选题]对服务设施不合格的处置由综合管理部门按照服务标准的要求进行配置和维护,直营店验收设施的( )。
A.完好性
B.便携性
C.美观性
D.必要性
[多选题]直营店是识别顾客正当需求发现不合格服务,并通报沟通的部门,具体负责:( )
A.识别顾客正当需求
B.列举不合格服务的事实
C.向有关管理部门和责任部门通报情况
D.现场纠正