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[单选题]遇到过期纸票在非付费区应该如何处理(1.0 分)
A..回收原票请乘客重新购票
B..请乘客去购买车站进行退票
C..放行乘客由边门进出站
D..请乘客直接购买单程票进站
[单选题] "车站客运值班员及以上须对本站过期纸票、纸票存根进行整理汇总,填写 ( ),与票务处当面清点后签字确认。
A.《客运值班员交接班簿》
B.《车站售、存票卡日报》
C.《客服中心岗结算单》
D.《票卡上交单》"
[多选题]乘客持纪念票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理?()
A.向乘客解释纪念票的有效期为二年
B.过期后不可使用
C.引导乘客另行购票
D.纪念票不回收,乘客留作纪念
[多选题]乘客持单程票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理?()
A.告知乘客单程票当天购买当天使用。
B.判定时,看“车站出售时间”栏日期早于系统当前日期,即为过期
C.需引导乘客另行购票
D.过期票回收投入废票箱,不退票
[多选题]乘客持应急票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理?()
A.车站不得出售过期应急票,到期前上交票务组
B.乘客持过期应急票,需查看“上次使用时间”,判定票卡是否使用过,早于系统当天日期判定为失效卡
C.需引导乘客另行购票,过期票回收投入废票箱,不退票
D.车站不慎售出过期应急票时,需及时办理手工退票
[单选题]"乘客持过期单程票无法进站如何处理( )。
A.给乘客免费更新
B.回收车票,请乘客重新购票
C.请乘客补交最低票价后更新
D.给乘客发放付费出站票"
[单选题]铝模主龙骨遇到门洞口等如何处理( )
A.洞口两侧拉通
B.不拉通
C.洞口两侧分别控制垂直度
D.断开
[判断题]纸票编号是指对纸票的唯一识别号,由纸票类型、金额编码、年份、批次号和8位序列号组成。纸票编号共16位,其中纸票类型、金额编码、年份、批次号都是2位,序列号是8位,范围为00000001~99999999。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站停止售卖纸票( )后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
[判断题]判断题:停止发售纸票起30分钟后纸票发售站方可停止纸票的进站检票工作。
A.正确
B.错误
[单选题]"当乘客持一卡通过期票无法出站时,应如何处理( )
A.对乘客票卡进行分析,给乘客发放免费出站票
B.对乘客票卡进行分析,请乘客补交本次乘车费用,给乘客发放付费出站票
C.对乘客票卡进行分析,请乘客补交出闸站线网单程最高票价,给乘客发放付费出站票
D.对乘客票卡进行分析,请乘客补交出闸站线网单程最低票价,给乘客发放付费出站票"
[多选题]当营业厅遇到突发停电，应如何处理：
A.店长应立即上报相关部门
B.安抚用户,请用户在厅内等待,恢复后再为用户办理
C.人工预受理
D.启动应急受理流程
E. 合理疏导客户
[单选题] 车站停止售卖纸票(____)分钟后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作。
A.10
B.20
C.30
D.50
[单选题]单选题:停止发售纸票起( )分钟后,纸票发售站方可停止纸票的进站检票工作。
A.10
B.20
C.30
D.150
[单选题]车站停止售卖纸票( )分钟后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作(1.0 分)
A.10 分钟
B.20 分钟C、30 分钟D、40 分钟
