[判断题]网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
A.正确
B.错误

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[判断题]差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作，实行动态的客户关系管理。
A.正确
B.错误

[多选题]网点客户信息的采集是客户关系管理的基础，在与网点客户接触之后，详细收集网点客户的各种真实信息，主要包括（）。
A.财务信息
B.生产信息
C.销售信息
D.产品信息
E.行业信息

[单选题]某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系，同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切，希望将该客户转由自己签约管理，则应由________用________功能进行调整。
A.该支行主管客户交接
B.该支行主管客户跨机构转移
C.李某本人客户交接
D.张某本人客户跨机构转移

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[判断题]网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。
A.正确
B.错误

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[判断题]商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。
A.正确
B.错误

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[判断题]商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。
A.正确
B.错误

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[判断题]【判断】客户通过企业网银汇出汇款录入时，默认为客户汇款账号的开户网点，客户可选择该网点上级机构下的所有经营网点或分行国际部
A.正确
B.错误

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[判断题]所有分行及其所属网点，必须使用验印系统管理和审核客户预留印鉴。
A.正确
B.错误

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[判断题]客户经理所在网点变动，应在助学贷款系统及时更新维护，客户经理对所接收的学生客户履行管理责任。
A.正确
B.错误