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[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的。
A.成人票
B.儿童票
C.学生票
D.残疾军人或伤残人民警察优待票（通票除外）
[单选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》全国铁路电话订票号码为区号+（ ）。
A.95105105
B.95100005
C.10510595
D.105951105
[单选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于（ ）小时。
A.开车前1
B.开车前2
C.开车前3
D.开车前4
[多选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、改签、（ ）等服务。
A.余票查询
B.票价查询
C.购票（含网上支付）
D.订单查询
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
A.正确
B.错误
[单选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票服务时间为每天的7:00至（ ）。
A.二十一点
B.二十二点
C.二十三点
D.二十四点
[单选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》持乘车人的有效身份证件（ ），可以在铁路售票窗口帮乘车人代购车票。
A.原件
B.复印件
C.原件和复印件
D.原件或复印件
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
A.正确
B.错误
[单选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在铁路售票窗口购买火车票时，可以使用现金、POS机收单行的银行卡或带有银联标识的各种银行卡支付票款。一笔交易的全部票款只能使用（ ）银行卡支付。
A.一张
B.两张
C.三张
D.四张
[单选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时，为了提高购票速度，建议中国公民使用（ ）购票。
A.二代居民身份证
B.户口
C.学生证
D.军官证
[多选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理( )四种证件。
A.台湾居民来往大陆通行
B.居民身份证
C.港澳居民来往内地通行证
D.按规定可使用的有效护照
[多选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只能使用面额为（ ）、100元的人民币纸币。
A.5
B.10
C.20
D.50
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。
A.正确
B.错误
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
A.正确
B.错误
