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[多选题]在12306.cn网站使用二代居民身份证购票且（ ）和（ ）都具备二代居民身份证检票条件的,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件,直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票手续。
A.乘车站
B.下车站
C.经停站
D.始发站
[判断题]使用二代居民身份证购买铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]车站突发大客流，在经车站站务人员引导乘客使用其他票种后，车站 TVM、BOM 仍能力不足，可由客运部分管票务（ ）或以上级别人员根据客流情况决定发售纸票， 并报备调度票务部。
A.A、站长
B.B、主任
C.C、技术岗
D.D、副部长
[多选题]旅客因二代居民身份证丢失，补票后又找到二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，客运记录应填写旅客二代居民身份证号码、姓名、answer等有关内容。
A.所乘车次
B.席别
C.票种
D.座别
[单选题]旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,（ ）。
A.核收退票费
B.不收退票费
C.核收手续费
D.核收5%手续费
