更多"[判断题]致谢服务只能由主任乘务长/乘务长亲自向旅客致谢"的相关试题:
[判断题]应急撤离指令只能由乘务长发布。
A.正确
B.错误
[判断题]向客人致谢服务可以有负责本区域服务的乘务员去服务
A.正确
B.错误
[判断题]向客人致谢服务可以由负责本区域服务的乘务员去服务。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊服务旅客只包括一般特殊旅客，重要旅客不属于特殊旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]未经同行旅客同意，不允许为申请担架服务的旅客提供服务
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
[单选题]如头等舱座位超售，经航空公司或值班主任与旅客协商同意降舱后,尽量要为降舱旅客安排下一等级的最前排位置，或者按照（ ）安排。
A.旅客意愿
B.办理乘机手续的先后顺序
C.值机员意愿
D.先到先服务的原则
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或
( )特性的总和。
A.优先需要能力
B.附属需要能力
C.间接需要能力
D.隐含需要能力
[单选题]车站接待的特殊重点旅客,由(通知旅客到站客运值班站长(或客运主任
A.客运值班站长或客运主任
B.客运值班员
C.列车长
D.指定客运员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到 “三知三有”，“三有”是:( )、有服务、有交接。
A.有记录
B.有登记
C.有记载
D.有了解
[判断题]因航空器操作、设施、乘务员服务等原因造成旅客受伤，主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
