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[单选题]国家电网公司供电服务承诺：国网客服中心受理客户投诉诉求后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]地区供电局配置MCU，与省公司MCU级联，接入地区供电局、地区二级单位及县供电局会场。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，( )分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[判断题] 县供电公司设立了服务质量投诉电话的，供电所可不设立。( )
A.正确
B.错误
[单选题]大型县供电公司可增设( )级职员。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]国家电网公司总（分）部、省电力公司、地市供电公司、县供电公司本部和县供电公司以上电力调控（分）中心电力通信站内和出局独立电力通信光缆的检修工作应填写（ ）。
A.电力信息工作票
B.事故紧急抢修单
C.电力通信工作票
D.第二种工作票
[单选题]国家电网公司总（分）部、省电力公司、地市供电公司、县供电公司本部和县供电公司以上电力调控（分）中心电力通信站的传输设备、调度交换设备、行政交换设备、通信路由器、通信电源、会议电视 MCU、频率同步设备的检修工作应填写（ ）。
A.电力信息工作票
B.电力通信工作票
C.事故紧急抢修单
D.第二种工作票
[多选题]各市、县供电公司应建立（）岗位定期轮换、交流制度。
A.电费实收
B.电费账务
C.营业收费
D.抄表管理
[单选题]地市公司级单位直属单位、县供电企业、公司直属单位下属单位子企业（简称“县公司级单位”）的安全目标：不发生（ ）及以上电网、设备事件。
A.四级
B.五级
C.六级
D. 七级
[单选题]各市、县供电公司应加强多渠道交费方式的推广应用力度，逐步取消（）方式。
A.现金收费
B.电费走收
C.支票收费
D.汇票收费
[判断题]各市、县供电公司应加强多渠道交费方式的推广应用力度，逐步取消电费走收方式。
A.正确
B.错误
[判断题]各市、县供电公司应建立电费账务审计制度，每半年至少开展一次电费账务审计，确保各项管理制度执行到位
A.正确
B.错误
[单选题]各市、县供电公司应建立电费实收、电费账务岗位定期轮换、交流制度，至少每（）年轮换一次。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]各市、县供电公司应建立电费账务审计制度，每（）至少开展一次电费账务审计，确保各项管理制度执行到位。
A.半年
B.年
C.两年
D.季度
[多选题]《国家电网公司业扩报装管理规则》第四十一条规定，县供电企业客户服务中心应履行以下（ ）职责。
A.负责辖区内业扩报装业务实施，落实上级单位业扩管理相关规定
B.对辖区内业扩报装工作进行督导检查，评价考核
C.负责辖区内低压客户、10千伏客户业扩报装全过程管理
D.负责35千伏及以上客户业扩报装受理
[多选题]各市、县供电公司要不断加强电费工作人员（）的教育培训，不断提高电费工作人员的安全责任意识和风险防范意识。
A.专业知识
B.岗位职责
C.职业道德
D.财经纪律
[单选题]地市、县供电企业营销部( )负责组织相关部门审定多并网点( )千伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。
A.0.38/0.22
B.10
C.35
D.66
