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[多项选择]非营利组织引入质量管理体系应该：（）。
A. 改变观念，发挥既有优势，突破创新
B. 制定服务质量方针，明确管理职责与分工
C. 结合组织的实际情况，编制质量体系文件
D. 注重信息交流，及时处理出现的问题
E. 重视接口处理，搞好综合协调
F. 以人为本，价值共享，持续改进
[单项选择]ISO9000质量管理体系系列标准可帮助各种类型和规模的组织或企业建立有效的质量管理体系，目前主要包括四项核心标准，请问不包括以下哪项标准？（）
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO10012
D. ISO19011
[判断题]职业安全健康管理体系是ISO9000质量管理体系标准中的内容之一。
[简答题]ISO 9000质量管理体系认证的意义有哪些？
[判断题]ISO9000族其核心部分是ISO9001质量管理体系要求。
[多项选择]以下是ISO9000质量管理体系的八项质量管理原则中的原则的是（）
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
E. 与时俱进
F. 工装技改
G. 先进的统计方法
H. 管理的系统方法
[单项选择]以下不属于ISO9000质量管理体系标准条款对文件控制要求的是（）
A. 文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的
B. 每年至少对文件进行一次更新，并再次批准
C. 确保外来文件得到识别，并控制其分发
D. 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识
[单项选择]在获得ISO9000质量管理体系认证的企业，若质量体系存在严重不符合项，并在规定时间未予整改的，认证机构可以做出（）的决定。
A. 认证注销
B. 认证暂停
C. 认证撤销
D. 重新认证
[单项选择]现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（）。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
[判断题]工业产品许可证制度与ISO9000质量管理体系认证的性质不同，工业产品生产许可证制度是强制性，ISO9000质量管理体系认证是自愿性。
[多项选择]GB/T19000-ISO9000（2000版）质量管理体系标准中的质量管理原则包括（）。
A. 质量第一
B. 事前控制
C. 领导作用
D. 过程方法
E. 基于事实的决策方法
[单项选择]国际通用的ISO9000∶2000质量管理体系基于八项质量管理原则，不属于这八项原则的是（）。
A. 以客户为中心
B. 以员工为中心
C. 基于事实的决策方法
D. 全面参与
[单项选择]2000版ISO9000族标准中，（）提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他地方满意。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
[判断题]ISO9000族标准的质量管理体系与卓越模式的应用范围是一样的。
[单项选择]红星公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。
A. 以客户为中心
B. 全面参与
C. 其他都应该符合
D. 持续改进
[判断题]我国所有的学校、医院均属于非营利组织，均为非营利组织会计。
[单项选择]非营利组织的产品质量更多地体现在（）
A. 渠道
B. 推广
C. 价格
D. 服务
