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[单选题]“列车晚点”，对从延误列车上下来导致一卡通超时的乘客，引导乘客至客服中心免费超时更新，通过行政支出将超时更新费用退还乘客，乘客（）从闸机出站。
A.边门
B.发售免费出站票
C.持原票
D.发售付费出站票
[单选题] 由于列车延误等轨道交通原因导致乘客手中的车票超时,可对AFC设置降级模式,具体模式为( )。
A.超程免检
B.进站免检
C.时间日期免检
D.紧急放行
[判断题]当列车发生晚点时，从晚点列车上下来的乘客，车站处理单程票超时：回收车票并计入当天站存车票，引导乘客从边门出站。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]列车晚点统计方法：列车晚点分为发晚和到晚，比照计划运行图始发站或终到站延误或早点2分钟以下为正点，2分钟及以上为晚点。
A.正确
B.错误
[单选题] 列车( )是指列车延误发生在本列次终点站时且符合列车晚点范围的现象。
A.延时
B.晚点
C.延误
D.晚发
[判断题]因铁路责任和自然灾害列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后2小时内到票面发站或中途营业站提出退票的，车站在确认旅客车票未使用后，由客运车间（站长）在车票上注明“旅客确未乘车”后签字确认，方可为其办理退票
A.正确
B.错误
[单选题] 列车延误（ ）以内时，行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播，将晚点信息告知车站其它岗位，将晚点信息按有关汇报流程报。
A.20分钟
B.15分钟
C.25分钟
D.30分钟
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[判断题]旅客因前一趟列车晚点14分钟导致未赶上后一趟联程车，可为旅客办理联程车票的原退手续。
A.正确
B.错误
[判断题]重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时通知值班主任、客运调度员（高铁为客服调度员）。
A.正确
B.错误
[单选题]列车长掌握旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点、动车组晚点10分钟及以上、其他旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，列车长要及时向段值班室（广州南、深圳北片区报广州南值班分室，广南值班室报段值班室）、车队汇报。
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]普速车站列车晚点( )以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
