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发布时间:2023-11-12 04:28:47

[单选题]遇到严重颠簸时客舱服务程序应为——
A.立即停止服务
B.在目前的位置把餐车刹车刹好
C.把热咖啡壶和水壶放在地板上
D.全部都对

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[单选题]'遇到严重颠簸时客舱服务程序应为——
A.立即停止服务
B.在目前的位置把餐车刹车刹好
C.把热咖啡壶和水壶放在地板上
D.全部都对
[简答题]遇到严重颠簸时客舱服务程序是什么?
[单选题] ( )根据《客舱乘务员手册》,制定客舱服务程序和标准时 必须保证客舱乘务员有足够精力履行安全职责,调整服 务程序和标准需经过____评估。
A.安全监督部门
B.运行管理部门
C.运行质量部门
D.A+B
[判断题]公司制定客舱服务程序和标准时必须保证客舱乘务员有足够精力履行安全职责。
A.正确
B.错误
[判断题]( )合格证持有人制定客舱服务程序和标准时必须保证客 舱乘务员有足够精力履行安全职责;调整服务程序和 标准无需经过安全监督和运行管理部门评估。
A.正确
B.错误
[多选题]在《客舱秩序管理工作程序》中,客舱服务部职责包括(  )
A.负责客舱安全运行管理
B.落实法规对客舱秩序管理的要求
C.配合相关单位调查处理扰乱客舱秩序的事件及投诉
D.维护客舱乘务员履行客舱安全职责的权益
E. 对客舱服务部客舱管理相关政策、机制和程序的制定与实施以及人员培训情况开展检查自审。
[多选题]空客 A320 系列机型延伸跨水航线客舱工作程序航前检查客舱乘务员上机后须检查____、____、____、____、____、____的数量及在位情况并报告乘务长.
A.救生筏
B.机组救生衣
C.婴儿救生衣
D.备份救生衣
E.旅客救生衣
F.《旅客安全须知》卡
[单选题]发生突发性颠簸客舱操作程序不正确:(  )
A.

乘务组首先广播通知旅客系好安全带,若长时间持续颠簸,乘务组可向机组了解相关情况。若“系好安全带”灯未亮,应及时与机组沟通


B.

判断突发颠簸程度,视颠簸程度提供相应的服务工作


C.

乘务组指导旅客,在不同的情景条件下做好自身安全保护


D.

乘务组视突发颠簸情况广播告知旅客系好安全带,如颠簸严重可视情况再出客舱服务工作。

[简答题]飞机上有炸弹,炸弹可移动客舱处置程序是什么?
[判断题]B787飞机客舱释压,所有客舱照明灯转换到最亮状态,是否受客舱服务系统控制
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员职责是保障飞机安全和服务,主要职责是保障客舱服务(  )
A.正确
B.错误
[单选题]保健按摩服务程序应为准备、( )、按摩、送客。
A.洗浴
B.换衣服
C.迎宾
D.佩带首饰、
[单选题]( )飞机遇有突发性严重颠簸时客舱服务应: 1.餐车推回厨房扣好 2.立即停止服务,原地踩刹餐车 3.乘务员就近入座系好安全带 4.继续服务,但不提供热饮
A.1+2
B.3+4
C.2+3
D. 1+2+3+4
[单选题]客舱服务系统简称
A.ASP
B.CSS
C.CAP
D.CSSC
[判断题]合格证持有人应明确客舱乘务员工作主要职责是保障客舱服务,正确定位客舱乘务员工作。( )
A.正确
B.错误
[填空题]当客舱释压时,乘务员应该___客舱服务。
[判断题]( )每位客舱乘务员应携带一本有乘务员所在客舱服务部依 据《客舱乘务员手册》为基础汇编的使用操作手册,内 容摘自《客舱乘务员手册》。
A.正确
B.错误

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