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[多项选择]联创系统的“认证测试”模块下有哪些功能（）。
A. 窄带认证错误信息查询
B. 宽带认证错误信息查询
C. 窄带VPDN认证错误信息查询
D. 宽带VPDN认证错误信息查询
[简答题]RBC系统向CTC系统传递信息包括哪些？
[简答题]信息系统用户包括哪些人？用户培训的主要内容和方式是什么？
[简答题]CTC系统向RBC系统传递信息包括哪些内容？
[多项选择]CRM系统可以通过以下哪些信息查询老用户已经存在系统中的业务产品（）。
A. 身份证号码
B. 业务号码
C. 客户姓名
D. 客户订单流水号
[单项选择]solaris系统中，下来那个文件决定了哪些用户可以ftp到该系统，哪些用户无法ftp到该系统（）
A. /etc/passwd
B. /etc/group
C. /etc/shadow
D. /etc/ftpusers
[简答题]根据不同层次的用户，信息系统有哪些类型？各类型信息系统的主要作用是什么？
[多项选择]计算机系统处理信息有哪些优点（）
A. 运算速度快
B. 计算精确度高
C. 有大容量记忆功能
D. 有逻辑判断能力
E. 操作简单
[多项选择]以下哪些服务属于用户服务工作（）
A. 文献宣传
B. 阅读辅导
C. 用户研究及培训
D. 网络信息导航
[简答题]信息系统的操作包括哪些方面的操作？信息系统维护操作在信息系统运作中起什么作用？
[多项选择]可以对Windows XP Professional的系统服务执行以下哪些操作（）。
A. 启动
B. 停止
C. 暂停
D. 删除
[单项选择]联创系统中（）模块能查询宽带账号的历史修改记录。
A. “综合查询”中“明细账查询”
B. “综合查询”中“历史修改记录查询”
C. “业务管理”中“客户管理”
D. “客户管理”中“信息查询”
