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发布时间:2023-11-10 02:42:00

[单选题]以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径(____)。
A.文字阅读
B. 日常表达
C. 提升修养
D. 写作练习

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A.提高坐席人员的服务素养
B.提升95598服务质量
C.展示优秀的企业形象
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下列哪项不属于语言表达能力在95598服务中的作用()。
A. 提高坐席人员的服务素养
B. 提升95598服务质量
C. 展示优秀的企业形象
D. 信息传送准确高效
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B.日常表达
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D.发现的缺陷、隐患及处理情况
[单选题]以下哪项不是火情侦察的主要内容:( )
A.火源位置、燃烧物质的性能、燃烧范围和火势蔓延的
主要方向。
B.需要保护和疏散的贵重物资及其受火势威胁的程度等。
C.是否有人受到火势威胁,被困人员所在地点、数量和
抢救、疏散的通道。
D.起火建(构)筑物外的消防设施可利用情况。

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