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[判断题]用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。
[简答题]用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？
[判断题]神州行用户全月营业停机后，话费余额有效期正常计算。
[简答题]用TD上网卡上网过程中经常出现断线可能是什么原因？
[多项选择]OLT无法学习上层上网的MAC，可能原因有哪些（）
A. 上层链路断开
B. OLT数据配置
C. 上层设备数据配置错误
D. 用户端电脑问题
[多项选择]宽带上网时错误代码678可能的原因有（）。
A. 设备电源未插好
B. 端口掉死
C. 线路故障
D. 拨号软件问题
[简答题]如果一个TD用户，反映其可以正常上网，但是上网速率只能达到380kb/s，可能为哪些原因造成？
[多项选择]用户上网报错“网络电缆未插好”原因可能为（）
A. 网卡问题
B. 猫问题
C. 欠费停机
D. 网线问题
[单项选择]某个用户使用PPPOE拨号上网，发现出现691错误，可能是何种原因。（）
A. PPP连接控制协议终止
B. 输入的用户名密码不对
C. 网卡没有正确的响应
D. ADSL.MODEM没有响应
[多项选择]用户上网浏览网页时打开页面过慢但最终可成功的原因可能为？（）
A. 用户手机进入服务盲区
B. 网络服务器故障
C. GSN数据量过负荷
D. 无线链路丢包
[单项选择]用户开通ADSL业务后，上网无异常，但电话杂音大，最有可能的故障原因为（）
A. 用户线质量差
B. 没接滤波器或滤波器坏
C. 用户MODEM发热异常
D. 电台干扰
[多项选择]A8010拨号上网应用，用户拨号时到不了验证用户名、口令步骤，可能的原因是（）。
A. 系统时钟问题
B. 部分中继质量有问题，用户拨号占用有问题中继时，Modem协商不通过
C. Radius服务器故障
D. 用户外线问题，Modem协商不通过
E. A8010上行路由器故障
[多项选择]LAN可以拨号上网，但是无法打开IE游览器或无法游览网站（全部网站），可能的原因有哪些（）
A. 操作系统问题
B. DNS服务器原因
C. 浏览器问题
D. 拨号软件有问题
[简答题]如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用，但在其他笔记本电脑上工作正常，可能是什么原因？如何解决？
[多项选择]导致用户上网慢的原因有（）。
A. 用户主机问题
B. 终端问题
C. 局方设备端口带宽设置不正确
D. 物理线路存在问题
[单项选择]专线用户反应上网慢，最常见原因有哪些？
A. 互联互通原因
B. CMNET质量差
C. 用户操作错误
[多项选择]光纤接入用户反映上网速度慢主要有（）原因
A. 光纤衰耗过大
B. OLT速率模板配置过小
C. BARS上QoS配置错误
D. 用户网线故障
[单项选择]在向数据上网器中传送配置文件时，出现命令错行的现象，无法完成数据上网器的配置，原因及解决办法为（）
A. 配置文件错误，需要重新申请DCU配置文件
B. 操作系统问题，更换其他的计算机或重新安装操作系统
C. DCU问题，申请更换DCU
D. 超级终端设置问题，在超级终端属性中将ASCII码设置中将行延迟改为100毫秒
