更多"“使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步"的相关试题:
[填空题]疑问句有是非问句、特指问句和选择问句三类，我们可以把这三类问句都看成是由（）转换出来的句式。
[单项选择]下列各句属于是非问句的是（）。
A. 小李考上了大学？
B. 火车站在哪儿？
C. 你认识不认识他呢？
D. 坐火车还是飞机？
[简答题]为什么“同一权利人就同一权利在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉”？
[单项选择]IPTV无法正常使用投诉，投诉单应派往（）
A. 网络监控维护中心
B. 网络资源管理中心
C. 宽带视频事业部
D. 属地分公司
[填空题]反复问句用作反问句，形式上（）和（）并列，实际上的意思则是肯定的.
[单项选择]《客户投诉记录表》是发生投诉时，由（）立即使用。
A. 支行长
B. 大堂经理
C. 投诉受理人
D. 投诉人
[填空题]问句是否合理，会直接影响调查结果的（）。
[多项选择]下列选项，哪几项属于开放式问句（）？
A. 如果...发生，那么，对...有什么影响
B. 贵公司在...方面有什么需要
C. 是否能够提供...担保
D. 您觉得在...地点见面可以么
[简答题]根据询问内容不同，问句可分为哪几种类型？
[多项选择]下列所列问句属于封闭式提问的有（）。
A. 您想要红色还是黑色的车呢？
B. 您打算买车做哪些用途呢？
C. 您是否需要进行按揭付款买车？
D. 您之前从哪里了解我们的车呢？
[填空题]问句设计是否合理，会直接影响调查结果的（）。
[单项选择]客户投诉意见箱原则上应（）开启一次。
A. 每三天
B. 每周
C. 每旬
D. 每月
[单项选择]下列关于调查问句设计形式的说法，哪个是错误的（）
A. 态度测量问句包括顺位式问句、语意差别式问句、数值尺度式问句等
B. 竞争选好问句通常用来测定电视广告效果
C. 封闭式问句的缺点是答案过于分散，不利于统计分析
D. 倾向偏差式问句一般用来测定对产品（品牌）的忠诚度
[单项选择]维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点
A. 开放式
B. 封闭式
C. 开放式和封闭式
[多项选择]钢管跨越架所使用的钢管，如有（）等情况的不得使用
A. 弯曲严重
B. 磕瘪变形
C. 表面有严重腐蚀
D. 表面有裂纹
E. 脱焊
