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[多项选择]以下哪些是业务知识掌握熟悉程度的表现()
A. 业务相关内容清楚,介绍完整
B. 查询知识库回复时间不超过2分钟
C. 主动根据客户情况推荐合理的解决方案
D. 业务介绍条理性好,业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点
[多项选择]以下哪些业务属于属地化业务()。
A. 本地新闻点播业务
B. 回看业务
C. 酒店业务
D. 集团业务
[多项选择]以下哪些业务属于移动性管理业务()
A. 位置更新
B. TMSI重分配
C. 安全管理
D. 切换
[多项选择]以下哪些业务不属于流程类业务()。
A. 对公活期保证金开户
B. 抹账
C. 凭证出售
D. 收费
[多项选择]以下哪些业务支持主叫付费()
A. 呼叫保持
B. 呼叫等待
C. 呼叫转移
D. VPMN
[多项选择]以下哪些业务可以代办()。
A. 开户
B. 开立存款证明
C. 书面挂失申请
D. 申请专业版数字证书
[单项选择] 以下哪些业务不是TD-SCDMA的特色业务( )
A. HSDPA
B. HSUPA
C. MBMS
D. AMR
[多项选择]以下哪些业务属于95519电话保全服务业务范围()
A. 退保
B. 撤单
C. 医保标识变更
D. 联系信息变更
[多项选择]电子旅支业务中以下哪些业务可以代办()。
A. 首次购买
B. 充值
C. 销户
D. 查询余额
[多项选择]以下哪些业务属于HLR9820提供的特色业务()。
A. NAEA
B. RBT
C. ALS
D. CUG
[多项选择]以下哪些业务属于集团类产品()
A. 呼叫中心直连
B. 139邮箱免费版
C. 移动400
D. 综合接入语音专线
[多项选择]高清语音与以下哪些业务互斥()
A. 集团通信助手
B. 企业名片
C. 来话管家
D. 多方通话
[多项选择]被动停机可以办理以下哪些业务()
A. 客户账户查询
B. 账单打印
C. 套餐变更
D. 延长话费有效期
[多项选择]主动停机可以办理以下哪些业务()
A. 客户账户查询
B. 账单打印
C. 套餐变更
D. 延长话费有效期
[多项选择]亲情快线可以办理以下哪些业务()
A. 短信包月
B. 过户
C. 虚拟网
D. 家庭亲情网
[单项选择]以下哪些业务不允许代办()。
A. 开立存款证明书
B. 书面挂失申请
C. 申请网上银行专业版文件证书
D. 密码挂失