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[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体特征是（）
A. 年龄在30岁至50岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙
B. 年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强
C. 具备一定的经济基础，经常往来于证券公司、基金公司和银行之间
D. 年轻有为，工作繁忙，但喜欢尝试新鲜事物，希望走在时尚前沿，体验最时尚金融服务和理财方式
[单项选择]（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
A. 识别引导
B. 接触营销
C. 业务处理
D. 关系维护
[多项选择]按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体特征是年龄在30岁至50岁，（）。
A. 年龄在30岁至50岁
B. 事业基本成型
C. 社会事务较多
D. 个人家庭稳定
E. 工作比较繁忙
[单项选择]关于群体特征表述不正确的是（）
A. 群体成员是松散的
B. 群体成员目标具有一致性
C. 群体成员具有群体意识
D. 群体自身的相对独立性
[单项选择]上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）
A. 《市场分析报告》
B. 《产品说明书》
C. 《客户分析书》
D. 《指导建议书》
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，股民、基民群体特征是（）
A. 年龄在30岁至50岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙
B. 年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强
C. 具备一定的经济基础，经常往来于证券公司、基金公司和银行之间
D. 年轻有为，工作繁忙，但喜欢尝试新鲜事物，希望走在时尚前沿，体验最时尚金融服务和理财方式
[多项选择]关于群体性心因反应事件的流行特征包括（）
A. 发生的时间和地点高度集中
B. 发病曲线非单峰分布
C. 无明确的诱因
D. 发病在相互熟悉、具有内聚力的群体中流行
[多项选择]对具有共同特征和金融需求的商圈、供应链、产业集群等小微企业客户群体，可实行批量授信，即确定客户名单后，对每一客户按照统一的授信调查、审查、审批表格和内容，进行（）。
A. 批量营销
B. 批量上报
C. 批量处理
D. 工厂式运作
[单项选择]下列哪种客户群体（）不属于建设银行贷记卡发卡的目标客户群体。
A. 建设银行现有的优质个人客户
B. 建设银行现有优质公司客户的员工
C. 大学生
D. 信用卡恶意透支户
[多项选择]新生代农民工具有的群体特征包括（）。
A. 受教育和职业技能培训水平有所提高
B. 大多数人未婚
C. 成长及心理趋同于城市同龄人
D. 大多数年龄在50岁以上
[填空题]（）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营销方法。
[单项选择]中国新生代农民工具有的社会群体特征不包括（）。
A. 有将近一半人接受过中高等教育
B. 更为彻底地接受了都市生活方式
C. 社会关系逐渐由同学同事网络转向亲属老乡网络
D. 自身的发展定位主要放置在城市
[多项选择]群体的特征表现在（）
A. 有一定数量的社会成员
B. 有一定的为群体成员所接受的目标
C. 有明确的成员关系，并形成归属感
D. 有一定的行为准则
E. 时间上具有一定的持续性
